诚信是保险业发展的基石。2015年,吉林保监局在《中国保险业信用体系建设规划(2015-2020年)》精神指导下,以打造“诚信保险业”为载体,组织开展了一系列保险信用体系建设工作,增强行业诚信意识,营造优良信用环境。

    统筹规划,分步实施。制定《吉林保监局2015年度保险业信用体系建设工作方案》,立足当前,着眼全局,统筹谋划,明确思路和目标,抓住保险业诚信体系建设重点领域和关键环节,明确阶段性任务和实施步骤,衔接好行业信用体系建设的各个环节,有序推进和逐步完善保险业信用体系基本框架。

    监管推动,行业共建。充分发挥监管部门在规划引导、资源整合、示范带动、宣传教育方面的推动作用,推进诚信宣传教育。建立保险消费提示制度,通过电台、电视、网络、报纸、官方微信账号开展立体宣导;结合“3·15”和“7·8保险公众宣传日”活动,大力开展以“尽责实干保护保险消费者权益 重信守诺实现保险中国梦”为主题的诚信宣传;广泛开展诚信服务之星、“双十佳”服务窗口等诚信示范单位创建主题活动。形成社会广泛参与、行业齐头并进的诚信生态,树立讲诚信、重服务的行业风尚。

    整合资源,共建共享。加强与地方社会信用体系建设主管部门的沟通协作,主动融入吉林省社会信用体系建设的整体布局。作为专家组成员,深度参与编制《吉林省社会信用体系建设“十三五”规划》的制定,协助政府出台《吉林省信用体系建设实施方案》《关于在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的实施意见》《吉林省公共信用管理暂行办法》《吉林省企业信用奖惩实施办法(试行)》等一系列文件。组织行业积极参与“吉林信用周”各项活动。

    创新方式,注重实效。抓高管人员教育,将诚信教育纳入保险公司高管人员准入考试和后续培训的重要内容,引导高管人员成为诚信行业文化建设的倡导者和垂范者。抓一线业务人员继续教育,将从业人员教育、特别是寿险营销员教育作为诚信教育的重点,通过学习讨论、晨会宣导等多种形式,加强保险法律法规、职业规范等内容学习,强化诚信意识。抓保险机构主体责任,要求保险机构提高自身信用体系建设标准,加强信用管理办法和基础制度建设,将信用体系建设工作作为目标责任考核、政绩或绩效考核的重要内容,定期总结评估。

    吉林保监局联合吉林省保险行业协会定期对信用体系建设情况进行督导,对推进信用体系建设成绩突出的单位予以表彰,对推进不力、失信现象多发单位按规定实施行政问责。通过加强信用体系建设,吉林省保险行业诚信意识明显增强,吉林保险消费者12378维权热线接听满意度持续攀高,消费者对保险行业的满意度明显提升。