市消保委秘书长金建德在会上发布了2013年度消保数据

　　明天就是3·15国际消费者权益保护日。今年3·15的主题是新消法、新权益、新责任。今天上午， 2013年度“嘉兴3·15诚信经营·消费满意先锋企业”评选在嘉兴日报报业传媒集团举行颁奖盛典。通过层层筛选，最后有150多家各界企业脱颖而出，摘此殊荣。颁奖典礼上还权威发布了过去一年嘉兴消费维权状况，为诚信经营、消费维权加油。

　　重点发布

　　四大领域消费投诉状况

　　过去一年，嘉兴全市消保委共受理消费投诉4998起，其中手机、汽车、美容美发、餐饮、电讯服务是2013年消费者投诉的热点。今天上午市消保委权威发布了过去一年嘉兴消费维权状况，并重点就汽车、房产、网购、洗衣服务等四大消费领域进行了深入剖析，消费者今后要特别注意。

　　在发布会上，副市长盛全生希望全市各行各业、各级监督执法单位，以及广大消费者共同参与到诚信经营、提高消费满意度的行动中去，真正打造法治嘉兴、诚信嘉兴。

　　过去一年，嘉兴各级消保委共受理汽车类投诉472起，其中质量投诉280起。消费者投诉的主要内容有：车辆使用时发生故障或异常；新车有瑕疵却得不到及时有效处理；汽车销售人员的承诺落实不到位；服务态度差、效率低；购车定金及预付款退还；捆绑销售等。

　　上年度，全市共受理房产投诉124起，主要涉及房屋质量、购房合同、房价变动、面积缩水等方面。

　　在网购消费投诉领域，去年全市共受理312起投诉，是投诉的多发区、重灾区和难解区。市消保委秘书长金建德认为，网购消费投诉难会随着新《消法》中关于“7天无理由退货”规定的实施有所缓解。

　　马上又到了收纳季，洗衣消费投诉渐起。消保委提醒消费者在衣物送洗时一定要监督店家做好收衣初检，并保存好洗衣单据，贵重衣物要妥善保管好购物凭证，以便按价索赔。

　　“3·15”已经不是一串简单的数字或者一个具体的日期，它已经成为一个代表消费者合法权益的最醒目的符号。对于消费者而言，它是节日；对于企业，它是考验；对于政府，它就是实实在在的行动。

　　千余家企业报名参选

　　由市消费者权益保护委员会、嘉兴日报报业传媒集团联合举办，南湖晚报独家承办，市相关行政主管部门、有关行业协会提供支持的“2013年度嘉兴3·15诚信经营·消费满意先锋企业”评选，从今年2月13日启幕，重点围绕金融保险、房产、汽车、大型商超、通信、家装等行业展开，基本涵盖了消费者的衣食住行各个方面。

　　根据活动主办方统计，全市报名参评的企业超过1000家。据悉，该活动已经连续举办3年，成为嘉兴消费维权的一张金名片，形成了强大的品牌号召力。主办方通过媒体公示公告、社会监督筛选，层层把关，最后有150多家诚信经营、取得良好经济效益和社会效益的企业站上领奖台。