2013年春节即将来临，根据市商务委开展春节期间商务诚信建设工作要求，河北区商务委结合春节市场供应及开展各商业街区活动，积极开展商务诚信建设宣传工作，认真落实《市商务委关于做好商务诚信建设宣传推动工作的通知》及《关于组织展示“商务诚信建设宣传标语”活动的通知》，制定了工作方案，印发了《河北区商务委关于繁荣春节市场做好市场供应服务工作的通知》。要求区域内商贸流通企业增强诚信意识，提高服务质量，严禁价格欺诈，确保食品安全，推动全区商务诚信建设和春节保障工作深入落实。

　　附件：《河北区商务委关于繁荣春节市场做好市场供应服务工作的通知》（河北商务发【2013】1号）

天津市河北区商务委员会文件

河北商务发

〔2013〕1号

河北区商务委关于繁荣春节市场

做好市场供应服务工作的通知

　　河北区商业服务业重点企业：

　　2013年春节即将来临，根据市、区政府和市商务委的工作部署及保障供应稳定物价的有关要求，为切实做好我区春节市场供应工作，为广大消费者提供优质商品和优良服务，满足消费者休闲购物、餐饮娱乐等方面的需求，实现我区消费市场良好开局，现将繁荣春节市场做好市场供应服务工作安排如下：

　　一、精心组织货源 确保市场供应

　　为进一步繁荣市场，促进消费，让广大消费者度过一个平安、快乐、祥和的节日，各商业服务业企业要根据节日消费特点，精心组织货源，提前做好各类商品的调进和储备工作，增加适销对路商品，增加储备和库存。

　　各超市、菜市场、便利店要增强社会责任感，注重商品质量。要确保春节期间主要生活必需品的供应，在商品货源供应上注重粮、油、肉、蛋、菜等主要生活必需品的储备，增加绿色、无公害果蔬的比重。尤其要做好应对恶劣天气的预案，民生商品必须保证供应。春节期间，全区五大超市主要生活必需品投放量将比去年有较大幅度增长。预计五大超市肉类投放量50吨，蛋类投放量20吨，油类投放量200吨，粮食类投放量400吨，各类蔬菜投放量120吨，同比增长分别为23%、25%、28%、20%和10%。

　　各商场、专卖店要积极调整商品结构，增加品牌商品，丰富节日市场。各餐饮企业要积极创新菜品，提高菜品质量和服务水平，满足消费者节日订餐和消费需求。各特色商业街要结合业态定位，推出更多具有企业特色、品牌特色的商品，吸引消费者。确保两节期间市场生活必需品货源充足、品种齐全，满足不同群体的消费需求。

　　二、繁荣节日市场 搞好节庆活动　　　　　　　　

　　节日期间，各单位要精心组织好内容丰富、精彩纷呈、特色突出的节庆活动。通过开展主题鲜明、喜闻乐见、形式多样的节庆和各种促销活动，实现节庆搭台、经贸唱戏、百姓实惠的效果。全力营造吃、住、行、游、购、娱的良好环境，积极推进商旅文结合，以节造市，拉动消费，进一步促进我区市场繁荣，满足市民和游客的购物消费需求，实现2013年的良好开局。节日期间特色商业街和商场将推出一系列节庆活动。

　　（一）意式风情区推出农历新年套餐及情人节爱心套餐活动。街区商户安排乐队演出，假日消费抽奖等活动，加大消费吸引力。

　　（二）大悲院地区举办好踩高跷、扭秧歌、传统相声等弘扬津味文化、展现民俗特色和非物质文化遗产展的正月十五闹元宵活动。通过活动的举办，让河北区人民共享新年喜悦，营造热烈、祥和的节日气氛。

　　（三）中山美食街搞好风味小吃节。推出各种特色小吃，以充分体现小吃饮食文化。

　　（四）友谊新都市百货及各商场、超市，开展各类商贸活动，重点推出各种优惠特卖、新春商品促销、展卖、购物优惠让利促销等系列活动，吸引本市和外地消费者。

　　三、美化店容店貌 营造良好的购物环境

　　按照市、区领导和市商务委《关于提升超市购物环境做好春节供应有关工作的通知》有关要求，各大型百货、商场、超市、菜市场要对商场卫生进行彻底清扫，做到卖场整洁、明亮、有序，店堂布置要突出喜迎春节、欢乐过年的氛围，商品摆放整齐，以洁净、舒适、喜庆的店容店貌迎接广大顾客。商场通道、电梯、货架、存包柜、收银台、购物推车（筐）等服务设施卫生要及时清洁，超市生鲜区及食品加工区卫生要及时打扫和通风，器具要定期消毒，生鲜区购物通道地面应有防滑措施。

　　各特色商业街要从管理、经营、景观、设施、安全、卫生等方面进行完善提升，做到街区环境卫生好，秩序管理好，节日气氛好，进一步提升商业街的知名度，促进河北区商贸旅游文化市场繁荣活跃。

　　四、增强服务意识 提高服务质量

　　各单位要重视提升服务质量工作，围绕提高服务质量，强化服务意识，树立顾客至上，信誉第一的服务观念，在节日供应高峰到来以前，对本单位员工及促销员开展提高服务水平及质量教育培训工作，全面提升本单位服务水平。要对商场内卫生间等服务设施进行检修、合理开放结账通道，为广大顾客提供更加人性化的服务，以优质服务促进节日市场供应，以周到细致的工作满足顾客的购物需求。

　　五、树立诚信经营理念严禁价格欺诈　　各单位要按照市商务委《关于在全市商务系统开展诚信建设工作的通知》要求，积极组织确保商品质量、提升服务品质、坚持诚信经营、树立商业品牌等商务诚信建设活动。建立健全诚信工作机制，提升员工的诚信意识和法律责任，营造行业商务诚信社会风尚。树立诚信是品牌、诚信是财富、诚信是生命的理念，要利用现有的户内外电子屏，每日滚动展示商务部拟定的商务诚信建设宣传标语，组织开展诚信经营签约、经营者诚信经营承诺等活动，自觉接受社会和舆论监督。同时，要自觉规范商品价格管理，加强店内商品价签的监督检查，切实规范店内商品价格标识。严禁价格欺诈行为，维护消费者的合法权益。　　 六、强化食品安全及消防安全 确保节日安全稳定

　　（一）落实食品安全法，确保食品安全。

　　各商业服务业企业要按照《食品安全法》、商务部《流通领域食品安全管理办法》等法律法规的要求，建立健全和完善企业内部的各项规章制度，层层落实责任，严把商品的进货、进库、出库、上架出售等环节，健全商贸流通企业索证索票制度，及时消除食品安全隐患，切实保障居民节日食品安全，确保上市食品质量安全。

　　（二）强化安全责任，确保节日市场安全。

　　各企业要提高安全防范意识，牢固树立安全第一的理念，认真落实安全责任制，自觉加强水、电、消防等安全工作，制定安全工作预案，防止出现安全事故。春节前要对本商场内的电梯、大功率用电设备及线路、安全疏散通道等设施进行检修，及时处理发现的安全隐患。玻璃门窗及自动扶梯、卫生间等入口处要设置明显安全提示。要建立促销安全责任制，商场主要负责人要对促销活动安全全面负责。要制定突发事件应急预案、现场秩序维护和人员疏导以及车辆的停放和疏导措施。要做好安全检查和巡查工作，配备足够的专职安全工作人员维护现场秩序。

　　春节期间，区商务委及相关执法部门，将对全区重点商业服务业企业、特色商业街进行节日市场供应、食品安全、节庆活动、安全管理等方面进行检查。

　　七、建立联系制度 加强市场监测

　　为确保节日市场供应与安全稳定，春节期间，区商务委与各超市、菜市场建立联系制度，并按照市、区政府的有关要求，认真做好市场监测，启动市场监测报告制度，各商业服务业企业请于2月15日中午前将春节期间开展的活动、重点商品的销售情况、节日消费特点、热点等有关情况上报河北区商务委商业科。

　　天津市河北区商务委员会 2013年1月23日印发

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