导游和领队的服务影响着游客对服务质量的最直观评价。近日，记者了解到，2016年，沈阳市旅游部门将开始建立导游和领队诚信评价机制，个人信用记录等都将进行量化考核。
 
　　沈阳市旅游委副主任闫守祝表示，2016年沈阳市开展建立导游人员、领队人员的诚信评价机制，对个人信用记录、从业年限、获得荣誉、游客满意度、带团的天数、参加培训情况等内容进行量化考核。同时还要将质量认证体系引入旅游产品评价，对旅游线路交通、住宿、餐饮、游览景区、娱乐设施等要素建立评定标准，组织专家对旅行社的旅游产品，对照质量认证体系进行评价，，让游客在选择旅游产品之前就能对旅游产品有全面的了解，避免只问价不问质，减少纠纷和投诉。
 
　　此外，沈阳市旅行社诚信星级也将实行动态管理，不搞终身制，每年都将进行一次评定性复核工作，对标准提高的上升诚信星级，对不符合标准的降低直至取消诚信星级。对有重大违法违规经营行为实行一票否决，两年内不得申请旅行社诚信星级评价。对失信的旅行社提出警告、限期改正，对拒不整改的旅行社实行黑名单制度，直至强制实行市场退出。