4月10日，央视名嘴白岩松在《新闻周刊》里将一则新闻推到了我们面前：

　　由肯德基总部一手炮制的“秒杀门”正在全国蔓延，引起众多消费者的强烈不满。

　　由于轻易变换使用促销手段导致的群体愤怒事件如何收场不得而知，但肯定是肯德基总部事先没有预料到的。

　　2010年4月5号，清明节。也就是西方的“愚人节”刚刚过去没几天。

　　一场经过精心策划的“超值星期二特别秒杀优惠券”促销活动在肯德基的淘宝旗舰店隆重推出。

　　秒杀活动共分为三轮，在4月6日10时、14时、16时分别进行三轮秒杀，最受欢迎的32元半价全家桶在最后一轮。

　　4月6日上午10时，第一轮“上校鸡块”的秒杀活动正常进行，顾客持优惠券都买到了6块钱的鸡块。

　　但下午四点，当手持“优惠券”去购买全家桶的顾客却遭到拒绝，工作人员面无表情，称活动已取消。

　　顾客自然不买账。但面对顾客的不解和质疑，肯德基方面显得有些傲慢，他没有任何解释，只是说，因出现造假电子优惠券，二三轮活动暂停。

　　随后却在其官网上，于3时54分发表了《肯德基优惠网“秒杀”活动声明》，只是称“个别网站上已出现后两轮秒杀活动假电子优惠券，为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动”。

　　何谓秒杀促销?这个对我们许多人听来有些陌生的词语，不妨来认识一下。

　　“秒杀”促销：“秒杀”是电脑游戏中的名词，指还没有来得及还手、逃跑就被杀死。后被运用到网上竞拍，指网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家同一时间在网上抢购，往往一上架就被抢购一空，有时只用一秒钟。

　　肯德基采用这么一种时尚花哨的手段来促销自己自有其难言的背景：

　　今年3月，随着在中国唯一的竞争对手麦当劳推出一系列优惠措施，尤其是伴随着“别家鸡翅优惠券也能用”的类似直指肯德基的优惠活动持续升温，肯德基在中国市场上的压力与日俱增。在24小时营业餐厅和快餐外卖业务上两次失手的肯德基，不甘心在这一次的优惠战或者说是价格战上再度饮恨。于是，一场采用秒杀优惠券来吸引消费者眼球的活动就这样出炉了。

　　但恰恰适得其反。也许是考虑不周，对顾客的响应程度没有足够的心理准备。肯德基“超值星期二秒杀”活动突叫暂停，折戟成沙，进而在全国引发的剧烈震荡让商家始料不及。

　　2010年4月6日，北京、上海、南京、成都、广州等地相继发生类似忽悠顾客事件。不再有耐心的人们开始发声，激愤的网友称为肯德基“秒杀门”。

　　“说停就停，总该给我们一个说法吧。”等候多时的顾客个个情绪激动，他们当中不少人都是下班后直接赶过来购买全家桶，僵持了3个多小时还没吃上晚饭。

　　几乎是同时，投诉肯德基的各类帖子也开始在网络频频出现，网友对肯德基的这一行为纷纷表示不满和谴责。

　　“谁动了我的全家桶?”“KFC秒杀门，涉嫌欺诈消费者”成为主流用词。

　　“2010年4月6日下午四点开始，到2010年4月9日。我们6日下午五点多到那，结果活动就结束了。上级指示您了，那我们广大消费者呢?谁通知我们?谁为我们的伤害买单?”

　　网友还贴出了肯德基的优惠券电子版，称“KFC，我们不想这么被忽悠，不想被侮辱。”

　　上海人自有上海人的办法：一名身上印着大大的“M”标记的麦当劳送外卖工作人员来到吴江路肯德基门口，在门口徘徊了几分钟不敢确定是这里的人叫的外卖。

　　“麦当劳来了，进来吧，是我们叫的。”外卖工人尴尬的推门进来，将顾客订购的麦当劳从外卖箱里拿了出来。

　　“我们故意这么干的，谁让他们这么对我们?我们晚饭总要吃的。”订购了麦当劳外卖的顾客义愤填膺。在柜台旁，肯德基的员工看到这一幕，表情有些尴尬又有些无奈。

　　4月7日，上午8时30分，深谙法律的刘聪到北京市东城区法院递交诉状，状告北京肯德基有限公司拒绝按其发行的优惠券票面价格出售产品，不履行合同义务，侵害了消费者权益。东城区法院随即受理了此案。

　　眼看火越烧越大，迫于压力，4月8日，肯德基更新官方声明称，“市面上流传的此类优惠券均为‘无效券’。”“假券”的提法，已经被更改。

　　不过面对这一更改，有不少消费者提出异议。在他们看来，肯德基如此的表现并不够诚意。他们只不过在玩文字游戏，因为根据“谁主张谁举证”的原则，肯德基应该在官方网站上，摆出“无效券”的理由，而不能两天前说是“假券”，时隔一天之后，就自个儿把“假券”说成“无效券”。那么当时面对那么多“被假券”的消费者又有何说法呢?如此草率的更改，也让他们对肯德基声明的诚意度再次产生怀疑。

　　如此反反复复，出尔反尔，肯德基秒杀门严重消弱了肯德基在消费者心中的形象，对肯德基日后的正常营业必将带来严重的负面影响。

　　其实，对于限时限量促销行为，国家早已出台法规严格监管。

　　五部委联合出台的《零售商促销行为管理办法》要求零售商开展限时促销活动的，应保证商品在促销时段内充足供应;零售商开展限量促销活动的，应明示促销商品的具体数量，连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的，应明示各店铺促销商品的具体数量，限量促销的促销商品售完后应立即明示。

　　有专家认为，从让消费者明明白白消费的角度，肯德基最好明确解释或注明参加活动的产品内容。从目前情况看，只能说明他是耍赖，是愚弄消费者。

　　北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌说，上网打印优惠券，既注明“复印有效”，又没有有效的机制可以鉴别是否从官方网站打印，临时取消活动的理由不充分。而且，企业的商业广告中有关于活动举行时间、形式等的明确约定，临时取消活动，违背了其中条款，属于违约行为…

　　我们忍无可忍，绝不单单因为肯德基在中国的趾高气扬，不把顾客当根菜。

　　实际上“秒杀门”事件只是一个缩影。你看看，多少年来，洋商家凭借“只我一家”的产品优势，甚至多个商家合伙提价，肆意给消费者施加压力、侵犯消费者权益的现象也并不鲜见。

　　谁都知道，不管哪路和尚，商家与顾客在地位上是平等的，“顾客至上”的服务理念是公认的，美国的肯德基也不例外。

　　怪不得有网友激进地发帖号召要，抵制肯德基，不吃肯德基，不进洋人店。

　　一位微博用户在痛陈肯德基拒绝他的优惠券的经历后说到：“肯德基，玩不起就别玩!”

　　非常理解这些网友采取的激烈行动。前几天，我们遭遇了日本丰田汽车召回事件中“同车不同陪、同车不同修”的耻辱和尴尬。

　　就在“秒杀门”发生的同一天，数十位惠普笔记本用户聚集在北京市朝阳区建国路12号，中国惠普大厦的楼下，要求惠普按照国家三包要求退机，并双手举着打印有抗议口号的A4纸高喊要求惠普对用户负责。

　　两个洋品牌，在4月6日，都遭遇了新的危机，惠普的危机虽然早已爆发，但在同一天同时上演的两场信任危机，这不能单纯解释为巧合，还有更深层次的玄机在里面，同时也是洋品牌藐视中国消费者的强力反抗。

　　与惠普的顾客遭遇保修门、退货门相似，大量肯德基的消费者也是在相信了肯德基的活动宣传。本着对这一洋品牌的信任的情况下，遭遇了“服务条款”的欺诈。而肯德基此举，偷鸡不成反倒蚀一把米，必将引发更大的消费群体的不信任。

　　因此，我们应该敢于对洋品牌的服务说不，勇敢的拿起法律武器来维权，不能再忍气吞声，委曲求全。

　　中国的消费者再也不能低人一等，该抬起高昂的头颅!