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肯德基的公开道歉还是缺乏诚意

来源:华声在线 2010-04-16 10:52:25

肯德基“秒杀门”事件在全国闹得沸沸扬扬,4月12日肯德基公司就“超值星期二”秒杀活动发出公开信,向消费者致歉,承认原活动考虑欠周详。并就第一次声明中的“假券”不妥用

  肯德基“秒杀门”事件在全国闹得沸沸扬扬,4月12日肯德基公司就“超值星期二”秒杀活动发出公开信,向消费者致歉,承认原活动考虑欠周详。并就第一次声明中的“假券”不妥用词和此次活动中出现的不足之处向消费者致歉。然而肯德基的公开道歉还是没有让我们看到它的诚意。

  著名快餐巨头肯德基于4月6日早上在淘宝网上推出3款星期二特别秒杀优惠券,其中有:外带全家桶一份,原价64元立减32元,限2010年4月6日至9日使用。网络电子优惠券上均写明需打印使用,复印有效。而当日下午顾客消费时,却被告知后两轮活动取消,众多顾客聚集在各地肯德基店讨说法。肯德基回应称,有大量顾客持“假优惠券”消费,公司于中午紧急暂停秒杀计划并考虑报警。这次事件已被称为“秒杀门”。

  显然,肯德基用“不妥用词”来说“假券”还是缺乏道歉的诚意。从肯德基优惠网站上的问答上我们就可以看出肯德基是接受黑白打印的电子优惠券或者复印件的,这说明肯德基是允许其他人复制、传播使用的。我认为这是一种默示的授权行为;再加上优惠券本身不具备唯一的标识用来区分和辨别,怎么能辨它是真的还是假的?肯德基有权取消手持“假券”顾客的购买权,但不能因此直接宣布第二轮、第三轮促销取消,更不应因此剥夺真券持有者的权利。大家都知道人民币有假币,每年也发现不少假币,但中国的人民银行从来没有因为有假币存在就取消真币的发行!

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