11月23日消息，国家邮政局印发了《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》。这意味着快递行业将建立完整的信用体系，以整治当下鱼龙混杂的快递行业。随着电商的迅猛发展，快递行业井喷式蔓延，由于快递需求量巨大，滋生出了各种乱象。除了像中通、申通、顺丰等实力雄厚的快递公司，还有天天、优速等小快递公司。不管是买家，还是卖家，在交易过程中都得与快递行业打交道，产生各种各样的纠纷。

　　快递服务为何长期饱受消费者诟病

　　由于国内快递服务需求量太大，再加上快递行业缺乏监督和管理，最终导致快递服务越来越差。诸如暴力分拣、快递丢失等情况日有发生，严重损害了普通消费者的利益。往往消费者只能自认倒霉，这才是快递服务被诟病的根本原因。根据现有的相关法律法规，买家的快递包裹丢失后只能获得一点邮费的赔偿。这样确实对买家很不公平，如果购买的东西价值很高，那么消费者的损失会很大。这方面快递企业有不可推卸的责任。

　　快递业迫切需要建立完善信任体系

　　特别在双十一等促销节期间，经常会出现爆仓、快递丢失等现象，当下快递行业确实迫切需要建立信任体系。所谓的信任体系，自然少不了消费者的参与，快递企业一旦失去了信誉，那就失去了运营的资质。并且要制定更详细的快递行业法律法规，保障消费者和卖家的共同利益。例如：在快递过程中包裹损坏或丢失，相关快递企业应该赔偿多少呢。

　　前段时间推行快递实名制，但不少网友爆料一些快递企业的执行力并不强。快递实名制核心是审查，而不是记录身份证信息，快递企业实行实名制，最终目的就是为了保证买家的利益。同样快递企业建立信用体系也是如此，不过如何才能建立信任体系呢。关键在于建立完善的监督机制，包括快递企业内部的管理和监督，以及相关部门的日常监督。

　　快递行业要实现自我净化，申通、圆通等快递企业必须建立自己的信用体系。一方面要对快递人员进行专业培训，另外一方面则是要提高处理订单的效率，否则仍然会遭到消费者的诟病。不过话又说回来了，要快又要服务好，这本身就很难做到，更何况国内快递服务需求量太大。