特许经营加盟店问题多多。日前，上海市工商局、市消保委联合召开全市部分特许经营企业行政约谈会，“美格菲”加盟店设置格式条款被罚款。

　　上海市工商局透露，在近期的检查中发现，一些加盟店未在经营场所同时标明特许人和被特许人的名称和标记，不利于消费者识别查寻，有的在合同、通知、声明、店堂告示中存在不公平、不合理的条款或规定。更有经营者冒用他人企业名称、品牌。

　　上海可逸健身发展有限公司系“美格菲”（MEGAFit）健身品牌的加盟店，自2015年3月开始从事有关“美格菲”健身会员卡的会员招募活动。当事人与消费者签订《会籍合约书》、《会员章程》等有关合同协议，合同含有：“会员承诺并同意，因在本公司和本中心使用设施不当，导致自己或他人受伤或死亡的，由肇事会员负全部赔偿责任，不得以任何理由要求公司或中心承担任何责任”、“会员一旦签署有关文件并支付费用，会员已支付的费用不予退回”等内容，当事人的上述行为违反了利用合同格式条款免除经营者法定责任，工商部门依法对其作出了罚款的行政处罚。

　　从今年4月起，市工商局在全市范围内开展了特许经营行业侵害消费者合法权益行为的专项整治，重点检查通信服务、黄金珠宝、美容美发、足浴、健身、餐饮、洗染等行业以及连锁超市、连锁酒店的特许经营行为。全市工商和市场监管部门共规范加盟店近4000户，制发责令改正通知书758份，通过立案方式责令改正39件，查处未按规定标明名称和标记案件75件，查处格式条款、虚假宣传等类型案件29件，罚没款共17.5万元。

　　下一步，全市工商和市场监管部门将针对前期执法检查中发现的问题，进一步加大对特许经营行业侵害消费者权益行为的查处力度，对违法行为发现一起、查处一起，并将违法行为记入企业的信用档案，通过企业信用信息公示系统向社会公示。

　　今年3月15日实施的《上海市消费者权益保护条例》针对特许经营行业作出专门规定：一是要求以加盟形式从事商业特许经营的经营者，应当同时标明特许人和被特许人的真实名称和标记，标明经营者名称的位置、字体、颜色应当便于识别查询。二是要求商业特许经营的特许人也就是品牌授权方，应当在与被特许人订立的合同中，明确商品或者服务的质量要求和保证措施、消费者权益保护和赔偿责任承担等内容，并对被特许人的经营活动加强指导、监督。三是要求被特许人应当向消费者明示商业特许经营合同中明确的消费者权益保护和赔偿责任承担等内容。