国家工商总局发布即将于今年3月15日起实施的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）中明确“七日无理由退货”。羊城晚报记者昨天采访的多位消费者和专家均认为，上述规定有利于解决消费者网购退货难的难题。也有不少电商表示，不担心消费者恶意退货，这一规定能够促进市场的优胜劣汰，对诚信经营的商家更加有利。

　　昨日，羊城晚报记者随机采访了十多名网购消费者，他们都曾遇到过退货难的问题。一些电商虽然支持消费者退货，但却设置重重关卡。

　　昨日接受记者采访的电商均对“七天无理由退货”表示欢迎，称不担心消费者恶意退货，QQ网购一家网店的负责人说：“从目前的退货情况来看，我们还很少遇到有消费者恶意退货的现象。”在淘宝网上经营服装生意的一家网店老板则表示：“上述规定对一些不合规的小卖家肯定会有很大影响，会增加网店的运营成本。但对于一些诚信经营的商家来讲反而更加有利，能够促进电商行业的优胜劣汰。”

　　广东省环宇京茂律师事务所律师陈日景表示，《网络交易管理办法》实为对2013年10月修订的《消费者权益保护法》在网络交易方面的更为详细的规定，对规范网络交易无疑有着更为现实的作用。其中对网络经营者与交易平台提供者相应义务及法律责任的规定，更是让在《消费者权益保护法》中确立的七日无理由退货制度，有了更具操作性的制度保障。其中的多项规定都让消费者以后的网上购物在需要维权时更有保障。

　　从事多年消费维权实际工作的广州市工商局12315办公室副主任李兆平认为，“七天无理由退货”是一个必然趋势，网购不同于线下购物能够看到商品实物，有必要赋予消费者一个“后悔权”，在国外也有类似的规定。他表示，“办法的实施无疑将促进电商加强自我监管”。