以品种多、质量优、服务好、反应速度快等优势吸引大批终端客户。

　　不仅提供一揽子配送服务，而且在服务细节和服务创新中下功夫，小而精是未来的方向。

　　2013年6月，钢之家网站第四届“全国钢铁贸易与物流企业百家诚信评选活动”正式拉开帷幕。此次评选活动是为具有诚信经营资质的优秀钢铁贸易与物流企业提供的专享宣传、展示平台。10月21日，钢之家网站对第四届百家诚信参评企业—安徽省皖东贸易有限公司总经理施茂林进行了专访。

　　钢之家：您好！感谢您接受我们的采访。请您介绍一下贵公司的近年来发展情况。

　　施总：安徽省皖东贸易有限公司是一家专业从事钢铁贸易企业，是马钢、邯钢、新兴铸管(000778,股吧)、莱钢和萍钢的特约代理商，主要经营螺纹、线材、圆钢、同时经营H型钢及各类板材。公司注册资金三百万元，年销售额数十亿。

　　钢之家：贵公司在管理理念和管理模式上经历了什么样的变化过程？对此您有着什么样的体会，特别是在企业管理上有什么成功的经验可与同行分享的？

　　施总：钢贸企业竞争日益白热化，我们的管理理念和模式也在这种竞争中得到历练和提升，很多传统家族式的理念被剔除，管理更加人性化。我的体会是企业管理必须以人为本。人人都是企业的主人，每位职工对于企业都有归属感，力图使员工的目标跟企业的目标相一致。

　　钢之家：贵公司在建材品种的经营上具有独到的经验，能不能请您和我们分享贵公司在营销方面的经验？有具体的事例吗？

　　施总：一方面，我们的营销模式以经营商品多样化并且着力发展终端客户，对客户的经营规模、诚信状况、现有合作情况、未来发展规划等进行综合评介，发展优质客户，拥有一批素质较高、信誉较好、抗风险能力较强的客户群。在终端用户的维护、服务、管理上，坚持“合作共赢”的经营理念和信誉第一的经营原则，以品种多、质量优、服务好、反应速度快等优势，吸引大批终端客户，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，占有一席之地。另一方面，我们积极参与到电子商务中来。近两年，我们借助钢之家网站平台推广产品，积累了更多的优质终端客户。

　　钢之家：钢贸行业注重对客户的服务，尤其是在同质化竞争压力下，不少贸易商将服务好客户作为提升竞争力的一种方式，那么，在服务上，贵公司是如何做的呢？有什么具体的事例可以和大家分享的吗？

　　施总：在市场激烈竞争中，我们不仅提供一揽子配送服务，而且在服务细节和服务创新中下功夫，为客户提供代加工业务，为客户提供相应的融资帮助等。

　　钢之家：在钢贸领域，贵公司具有哪些核心竞争力？

　　施总：公司有畅通的资讯服务平台和良好的融资需求平台，在资源平台上提供品种全和质量优的材料并且能够用心做到以客户为中心的服务理念。

　　钢之家：由于市场供求严重失衡，钢材价格长期低迷，许多钢贸企业普遍对未来的经营与发展表示悲观。对此，您是怎么看待今年的钢材市场行情？您认为今年的钢材市场主要有哪些变化？对后期市场您是如何看的？

　　施总：如今，钢材市场面临的大环境改变了，钢铁产能过剩、低价位、低库存将成为常态，风险控制是我们首先要做的事情。后期，我们必须站在全球的高度看市场变化，欧美市场的通货膨胀和国内的通货紧缩是大概率事情，对钢贸业影响深远。

　　钢之家：去年以来，因钢贸企业信用危机引发的信贷收紧及金融纠纷，让钢贸行业遭受重创。您认为钢贸商应该如何做才能在当前行业艰难期中生存下来并赢得更好的发展？

　　施总：在当前市场环境下，应掌控好风险，钢贸商应把保证资金安全为首要考虑要素，保证公司主业不受影响。在老客户的基础上，发展新客户。在经营中根据自身条件，稳健、务实地发展，避免将自己拖入困境。

　　钢之家：在当前不断恶化的市场环境下，您对于企业诚信经营又有着什么样的新看法？

　　施总：公司一直秉承“诚信经营、互惠互利”的经营理念，恶化的市场环境提供了展现企业诚信的机会。诚信经营表现的不仅仅是公司员工的素质，也是公司的无形资产，我们深信诚信经营是企业的立身之本。

　　钢之家：贵公司现在的发展定位是什么？未来的发展规划是？您对钢铁行业的前景有着怎样的期望？

　　施总：以前的梦想是把企业做成大而全，现在变了，小而精是未来一段时间我所要秉持的准则。习主席主政以来提出的城镇化、铁路、公路和基础设施的建设力度不减，增量有限，对于我们未来钢铁行业，我持谨慎乐观的心态。

　　钢之家：贵公司在发展的过程中是如何履行社会责任的？

　　施总：我们在公司发展过程中积极履行社会责任。在汶川地震中，公司第一时间捐款到灾区。为响应全民健身号召，公司积极赞助各项体育运动。

　　钢之家：在多年的发展中，贵公司培育出优秀的企业文化，请您谈谈公司的企业文化。

　　施总：在知识经济时代，公司树立“以人为本”的管理思想，确立人才在企业管理中的主体地位，以“尊重、平等、理解、信任”为原则培育员工的团队精神，充分发挥各类人才的能动性和创造性。

　　钢之家：谢谢施总，再次感谢您及贵公司给予钢之家网站及“百家诚信企业”评选活动的大力支持！