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团购网站接连被投诉 服务质量再受考验

来源:千龙网 2011-09-01 14:27:03

2011年8月18日,朱先生在赶集网上团购了一台小电脑桌,订单号为T20110819023646。过了一个多星期,朱先生没收到货,也没有收到任何通知,后来查了物流号,居然显示已经签收!朱先生表示他从来都没有收到过东西,也没有接到任何快递

  2011年8月18日,朱先生在赶集网上团购了一台小电脑桌,订单号为T20110819023646。过了一个多星期,朱先生没收到货,也没有收到任何通知,后来查了物流号,居然显示已经签收!朱先生表示他从来都没有收到过东西,也没有接到任何快递公司的电话!联系赶集网站,一直没有回复他!

  2011年8月23日,彭先生在品牌VIP网上团购一双Adidas正品鞋,订单号为1048。29日收到货后,彭先生发现该鞋子质量不好,做工粗糙,连包装都很劣质。而且该网站公布的客服电话一直繁忙,彭先生连续打了一个多小时还是没人接,说客服在为其他客户服务,完全不能联系退换货。彭先生表示,因这次团购加邮费也只用200多块钱,就不跟品牌VIP追求,申请退换货了,当买个教训,日后不会再到该网购物。

  2011年8月16日,肖先生参加淘宝聚划算“液晶电视万人团活动”,团购号为89129651751598。肖先生表示,该网站显示“本次活动前3000名使用快捷支付方式支付定金的顾客将有资格获赠西部数据价值378元500G移动硬盘(两个品牌共计3000名,每个ID限送一件)。获赠资格名单将在8月30日前公布于本活动页面。”,但一直都没有名单公布。

  对此,中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平建议,广大网友在网络购物中要保留好相关的证据,包括发票、聊天记录等有效信息。其次,在下单之后要跟客服电话确认订单情况。此外,还要选择可信度高的网站,对所选择购物的平台要有所了解。

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