一场“紫砂煲事件”正令美的电器陷入巨大的信任危机。

　　中央电视台《每周质量报告》一周前揭露，售价上千元的美的“天然养生紫砂煲”，其内胆实际是由湖南溆浦、广东潮州等地的厂家用普通粘土加“铁红粉”、二氧化锰等化工添加物混合烧制而成，并以每个几元到十几元的价格卖给美的、九阳等电器厂，后者再重新包装，以昂贵的“天然紫砂煲”名义出售。

　　此事一经披露，舆论哗然。美的、九阳等品牌的紫砂煲纷纷从商场撤架。美的集团于5月24日通过媒体向消费者道歉，称紫砂煲是由美的生活电器制造有限公司的子公司美的电炖锅公司生产，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属不当宣传。同日，美的电炖锅公司被停产整顿，停止销售；公司相关负责人因管理不善被停职。美的生活电器事业部承诺，接受消费者退货。

　　不过这份致歉声明并没有体现出足够诚意，市场恶评如潮。

　　把这样的欺诈行为仅仅定性为子公司的“不当宣传”和“管理不善”，难免让人联想起之前电视媒体出事后归咎于“编外员工”的做法，也显示美的电器对事件的严重性认识不足，或是有意采取了避重就轻的策略；更何况，作为美的生活小家电之一，美的紫砂煲上市已两年有余，每年的营业收入上亿元，如果美的高层之前对此一无所知，那就必须借机反省，日益扩张的企业规模和越来越长的产品线是否已超出自身驾驭范围。

　　不过，随着退货的进行，此事似有平息之势。遗憾的是，这家中国白电行业龙头企业太急于证明自己的“清白”，使得事件进一步恶化。

　　5月28日，有消费者报料，称广州天河、越秀、白云区等地多处美的电器门店不接受退货，原因是厂家声称其“紫砂产品”对人体“无毒无害”，一些美的电器的门店店口挂出了大幅“最新通知”，称“我们的紫砂产品再次经过国家权威机构检测，无毒、无害，完全可以正常使用；暂时不给予退货，请用户留下电话号码或者过两天后再打电话咨询”。

　　据了解，美的所称的国家权威机构指的是广东省质监局。不过后者在接受记者询问时表示，这样的信息不应由美的方面发布。

　　事情发展到这个地步，美的只好花费更多精力来弥补损失、挽回负面影响了。

　　因为在这个案例中，令消费者最难接受的地方在于，厂家用普通陶瓷锅冒充珍稀的紫砂煲，借稀缺资源和品牌之名牟取暴利。这一事实，无法因其产品“无毒无害”而被抹杀。

　　是什么原因使美的电器这样有志于“国际一流”的企业失足于造假？

　　美的电器的一位内部人士告诉记者，美的电炖锅推出之初并未打“紫砂”旗号，但后来发现“市场上紫砂产品卖得最好，中国人比较认这个”，于是美的“顺从”了这一消费心理，推出“天然紫砂煲”。至于为何不用真正的天然紫砂为原料，那是因为紫砂矿非常稀缺，即使在其产地——江苏宜兴也已被限制开采。业内人士称，这种做法是整个紫砂产品行业内的通行做法，甚至已是公开的秘密。