一家一户官网显示，一家一户将对在一家一户购买美的紫砂煲的用户进行产品召回，并回赠营养价值很高的金银巢蜂蜜产品以补偿用户，一家一户总裁姜崇钦先生亲自撰写了召回公告和补偿方案，并设立了服务专线。目前一家一户购物网是第一家表示对美的紫砂煲召回用户进行补偿的商家。

　　一家一户购物网官网声明全文如下：

　　“针对美的紫砂煲事件，为了确保一家一户广大顾客的切身利益，一家一户购物网决定下架所有店铺上的美的紫砂煲商品，并对已经售出的美的紫砂煲进行无条件召回，。

　　一家一户购物网在短短时间内就取得行业内认可的骄人成绩，离不开我们可爱的用户和顾客们，我们“从点滴做起，服务千家万户”的宗旨将永远不变。一家一户的很多顾客是买家电送父母的，拳拳之心，感动你我，我们从顾客那里也不断感受着亲情的温暖。

　　凡是在一家一户购物网购买过美的紫砂煲的顾客，请您在用户中心或通过客户反馈给我们您的信息，我们将无条件进行召回，将承担相关的快递费用，并保证三天内退款到顾客账户。退款申请期限为2010年12月1日。

　　同时，一家一户为了表达我们的真诚，公司将为申请美的紫砂煲召回的顾客免费包邮赠送一件金银巢蜂蜜，这算是我们对这些顾客的一些小小的补偿，一家一户客服人员请帮助顾客转接到010-63362707-8500专线。