市民在美的售后服务中心咨询办理退货手续。广西新闻网记者 梁馨予摄

　　服务台上张贴的最新通知。广西新闻网记者 梁馨予摄梧州5月27日讯（记者梁馨予）上周日，央视《每周质量报告》曝光了宣称“全部选用纯正紫砂烧制”的美的紫砂煲制作原料存在问题，实际上是用田土、红土、黑泥等多种普通陶土配制，并使用了化工增色。美的公司于24日发表声明，承认存在被曝光行为，并向消费者道歉，与此同时，美的公司还设立了咨询电话接受消费者退货。

　　27日下午，记者在梧州市美的生活电器特约售后服务中心看到，一名消费者手上拿着购买单据，向该售后服务中心的工作人员询问是否可办理退货，但工作人员却以美的公司有最新通知为理由，拒绝该名消费者的退货。记者注意到，该售后服务中心在服务台上张贴的最新通知上称“我们的紫砂产品再次经过国家权威机构检测，无毒，无害，完全可以正常使用。紫砂煲事件只是不当宣传，把普通陶瓷锅夸大宣传为天然紫砂，再次代表美的公司道歉”。

　　记者向该名工作人员询问，各大商场都已经接受消费者的退货，为何此处售后服务中心却不能退呢？该工作人员回答：今天中午14时30分以前是可以办理退货手续的，但在下午接到公司的最新通知，就暂停了退货。至于什么时候再接受办理退货，该工作人员向记者表示要等公司的通知，或者可以通过客服热线4008899316咨询。

　　随后，记者电话采访了梧州市消费者协会的李秘书长，李秘书长表示，就消费者购买了美的紫砂煲如何办理退货的相关问题，他已与美的厂家直接通过电话了解情况，厂家在电话中表示，只要购买了美的紫砂煲，不管年限，均可无条件退货。对于记者所反映的情况，李秘书长则表示，可能事情有新情况发生，需要对事件做进一步了解。

　　针对此次美的假紫砂煲事件，有网友在广西新闻网红豆社区发帖对事件进行讨论，还有网友向大家支招如何索赔。

　　网友“旧欢如愿”发帖表示，这么大的企业都造假，还可以相信谁？

　　网友“资深小黄绿”跟帖回复提出，如果美的敢不退货的话，可以考虑去告他，按有关规定，可以罚美的多倍赔偿给消费者。

　　网友“风中的蝴蝶”表示，他也有相同的退货被拒绝遭遇，并对客服人员的回应态度很不满意，感觉退货承诺手续复杂且无诚意。