一、橱柜消费陷阱多

    由于橱柜属定制产品，行业发展时间短，进入门槛较低，许多“假品牌”、“山寨厂”纷纷进入橱柜行业。导致“假冒伪劣”产品泛滥、“以次充好”现象严重，加上不少消费者贪图价格便宜、缺乏橱柜消费常识等，给这些杂牌企业、“家庭作坊”提供了极大的生存空间。很多不法厂商利用消费者的信息不对称设下消费陷阱，严重误导消费者对橱柜的认知和选购。因此，消费者在选购橱柜时还需谨慎。记者从业内人士处了解到，橱柜主要有以下几大陷阱：

    １．材料陷阱。拿五花八门的橱柜材料来说，现在很多整体橱柜的销售人员一上来就先向消费者推荐高档的材料，如水晶ＸＸ板、银钻ＸＸ板，“您觉得贵吗？刨花板的也不错，可以便宜点儿”。比上不足，比下有余，相对而言，很多消费者就会接受了。台面要占到整套橱柜造价的一大部分。拿一延米报价为１８00元的橱柜来说，如果使用国产最好的人造石台面得花去７00多元。然而目前国产人造石的工艺水平良莠不齐，一些稍差的国产人造石每延米只需300元至５00元，而这些石料从外观上即使是业内人士也很难看出有何显著差异，一个台面一延米就可以有几百元的差价，这为商家的利润提供了很大的调整空间。如原材料Ｅ１级板材（健康标准），实际上Ｅ１级板材又分为国产Ｅ１级和欧洲Ｅ１级，二者甲醛释放量的限定标准及板材价格却相差甚远。有些无证经营的“杂牌橱柜”，因为标价很低，为谋取更多的利润，在销售送货中往往会以次充好，比如消费者所选定的样品是有防伪标识，做到消费者家里的外表一样，却没有防伪标志。

    橱柜的底板也是“概念”重重。如很多销售人员介绍产品时通常说：“我们用的是防潮板，经过特殊处理，防潮效果好，当然价格也稍贵。”但事实上内行人都知道，橱柜最主要的是做好台面的防水和接好水管，对防潮的要求并不高。所谓的防潮板其实只是对普通中密度板上做了处理而已。有些商家用国产五金配件代替进口五金配件，价格仍按进口价收取。大多数消费者对五金配件不太重视，偷梁换柱全然不知。所以，消费者在下单时可以要求销售商写明该橱柜的具体配件品牌和型号。

    专家提醒消费者，确定橱柜质量的好坏，最重要的是看其板材，还有它的封边、五金配件等细节部位。橱柜应由优质密度板或刨花板上贴防火板等制成，正规厂商制作的橱柜贴面和封边均为专业机器经高温高压完成，这样可使贴面、封边和板材结合紧密，长期使用也不会开裂。

    2．价格陷阱。一套完整的橱柜价格构成应包括：材料成本（含柜体、台面、五金、电器等）和设计、生产、安装、售后服务等不同环节。不同品牌、不同材质的橱柜，其价格会有一定的差距，这是正常的。但是面对价格过低或超出正常价格数倍的橱柜产品时，消费者就需要理性面对。一般来说，“超低价”橱柜首先材料质量上很难有保障，其次是售后服务即使承诺了也很难保证。因此，消费者应根据其报出的价格，详细参考市场同类产品后再出手。经销商们通常会用打折这一“杀手锏”来吸引消费者购买。但实质上，打折很难反映该橱柜的本质，也会冲昏消费者原本冷静的头脑。不少商家就是利用消费者的不内行来“蒙事儿”。橱柜内的配件如果冠以“外国进口”、“技术专利”，那价格就翻了几番，甚至有的公司用自己减少配置后的橱柜与别人全配置的橱柜相比价格。

    3．服务陷阱。一套橱柜无论品质多好都有一定的使用寿命，为保证消费者的正常使用正规商家会有2至3年的保修期。然而，一些在“山寨工厂”生产的橱柜制作粗糙，很快就会出现质量问题。由于商家根本就没有售后队伍或缺乏维修资金，要么缩短维修期，要么设置各种障碍推卸责任。当你选择好心仪的橱柜品牌以后，多会与商家签订一份预订合同，而在此时，商家也可能会出具一些隐性的霸王条款要求你签约，消费者不加注意，便会落入陷阱。所以消费者在购买前，须认真了解销售合同，确保自己的合法权益。还有的商家定制周期不定期延长。

    定制橱柜的生产周期对于消费者来说是个重要的问题，因此，商家的信用显得尤为重要。因此，提醒消费者，尽量选用生产期有保证的品牌和在销售合同上明确送货时间及违约责任。更有甚者，一些中小橱柜商家，根本没有工厂，接单后通过当地的小厂代工生产，“挂羊头、卖狗肉”，欺骗消费者，质量和交货时间都没保证。所以，在签订合同前，要详细了解厂家情况，或者尽量去一些专业卖场选择购买品牌橱柜。

    ４．认证陷阱。面对琳琅满目的产品，消费者总会有些云里雾里。此时，一些销售商多会打出环保牌，但真正获得权威部门承认的并不多，要谨防“假环保”。面对这类商家，消费者可要求销售商在合同上对环保认证予以明确。

    二、品牌卖场保障多

    “种种不和谐现象，形成橱柜消费综合征，使许多消费者蒙受经济损失，也让整个行业形象受损。”对此，全国工商联橱柜专业委员会会长、欧派橱柜董事长姚良松发出警示：必须高度警惕这些不和谐现象，防止和杜绝“破窗效应”发生。

    姚良松介绍，“破窗效应”源于“破窗理论”，该理论最初是由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出，是指如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，别人就可能受到某些暗示性纵容，去打烂更多窗户玻璃，久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。“目前，橱柜业中已出现‘破窗效应’苗头，主要体现在‘环保跟风’、‘假洋鬼子’和作坊式企业屡禁不止等方面，必须引起高度关注。”姚良松说。如何从根本上解决上述问题？姚良松认为，企业自律、部门协会监管、大众理性消费三方共同协作，才是最有效办法。“作为指导全国橱柜产业发展的全国工商联橱柜专业委员会，我们今后将会与国家相关部门一道，通过更加合理的监管和引导，推动行业规范化健康发展。”姚良松说。

    为此，他建议广大消费者，在购买橱柜时要多考虑购买品牌橱柜和选择有规模、有档次的专业橱柜卖场，以规避“消费陷阱”，维护自身合法权益。市场无序竞争对深圳橱柜行业的健康持续发展提出挑战，针对混杂乱象，深圳市橱柜协会充分发挥行业协会监督指导作用，致力于行业自律，走规范经营的良性发展之路。据深圳市橱柜协会负责人透露：目前，深圳橱柜市场还缺乏规范管理，建议消费者尽量去正规商场购买，比如：国安居、百安居、百利玛等。

    据悉，消费者协会将在深圳知名建材卖场国安居，建立深圳目前唯一一家“橱柜规范经营示范基地”。这里不仅有国内外知名橱柜像科宝·博洛尼、德宝·西克曼、欧派、金牌、海尔、皮阿诺、蓝谷、德意、韩丽宅配、巧思特、尚朋堂、康尼华、艾佳、百隆，也有深圳本地橱柜新秀品牌，如：科比、好诗迪、万家、百丽、戈兰迪、厨博士、丹得·宅配、凯撒、欧比、嘉怡、海格瑞德等品牌。并且在经营销售方面国安居规定各品牌商家需使用国安居标准正规的销售合同，实行统一的送货、售后、退换货、质量、环保保证服务等，特别是200８年起实行的“先行赔付”为购买橱柜产品的顾客提供了更有力的服务保障。