“诚实是第一要素。”国际标准本土化协会执行董事、全球外包百强跨国公司美国信必优集团董事长徐同回答，“在这个行业，诚实经营是必备条件，这其中没有任何投机取巧的成分。印度软件外包业领军企业萨特亚姆电脑服务公司一夜之间被淘汰出局，只是因为财务不够清楚，尽管它在技术业务方面很出色。公司不光对待客户要诚信，对待员工也得诚信。我们这类企业，最大的资产是员工，所有的东西都在员工的脑袋里。每天晚上，公司所有的‘资产’都被人带回去了，老板最怕的就是明天有人不回来。一个出色的软件外包公司，里面都是最聪明的人，不能对他们搞欺骗，这样是留不住人才的。”

    杂交才有优势。徐同说，现在人们的需求很繁杂，一个产品只有让个性化得到充分发挥才有希望，需要针对不同的人群制定不同的方案。黑莓、苹果手机的迅速崛起，诺基亚手机业务的大幅萎缩，都说明了这个问题。所以公司自身要文化多元化，在他的北京分公司里可以看到罗马尼亚人、土耳其人、以色列人等，就像一个小联合国。

    何培华博士则说，专业知识方面也要“杂交”。“我们接过的案子有农具商、航天中心、金融机构、好莱坞、图书馆。一次美国一家保险公司来跟我们洽谈一个关于医药的案子，老板还带了两位心脏外科医生随行。我跟两位医生说我曾经学过医疗工程，对方一听很感兴趣，我们在一起聊了很久。然后这两位医生找到老板说，不要再找其他人了，就选这家公司。老板问为什么，他们说‘我们讲的只有这人能听得懂’。”