阅读提示：如今，一些饮料企业正开展“再来一瓶”、“再来一盒”等赠饮活动。太原一个8岁的小姑娘打开银鹭花生牛奶的瓶盖，发现“再来一盒”四个字，满心欢喜去兑换，费尽周折却无功而返，银鹭商家难道在戏耍顾客？

　　太原的李女士上周在“唐久”便利店给女儿买了几瓶银鹭花生牛奶，其中一瓶打开后，盒盖上印着“再来一盒”四个字，女儿非常兴奋，直夸自己手气好，缠着妈妈去兑换一盒银鹭花生牛奶。

　　李女士把那个印有“再来一盒”四个字的瓶盖小心翼翼地放在包里，在上班途中经过一家“金虎”便利店时，她拿出瓶盖交给工作人员，工作人员仔细地看了瓶盖上的字，显得很惊讶：“我们这里没有这项活动啊！”

　　李女士有点莫名其妙，她从货架上拿起一瓶银鹭花生牛奶，在瓶身上仔细寻找有关“再来一盒”赠饮活动的说明，找来找去却没有找到。她向便利店工作人员询问相关情况，被告知可能是上批货参与此项活动，并被建议去其他便利店看看。

　　李女士又来到单位附近另一家“金虎”便利店，又遇到了同样的情况。眼看着上班时间已到，李女士带着疑惑离开了。

　　想到女儿满心期待，下班时，李女士又拿着瓶盖走进3家“唐久”便利店去兑换，还是同样的遭遇。李女士的兑奖要求遭到工作人员的拒绝，理由是便利店没有参与商家的促销活动，他们要李女士自己与厂家联系兑奖事宜，或者去其它商场兑换。

　　对此，李女士非常不满，她认为如果便利店不参与商家的促销活动，就不应该把这些促销产品摆上货架。李女士说，这种饮料在很多超市和便利店都有销售，她之前就在“唐久”便利店兑换过其他其他厂家的饮料（再来一瓶），便利店工作人员看到瓶盖就直接给了饮料，并不会去追究是否有购物小票，这样一来对顾客来说很方便。

　　回家后，女儿喜滋滋地向李女士要兑换来的饮料时，费尽周折处处碰壁的李女士气不打一处来，她不知该如何回答女儿。她找出自己买的银鹭花生牛奶，想看看是不是已经错过了兑换日期，却在瓶身上看到，“再来一盒”奖凭中奖瓶盖直接向零售店兑换，赠饮活动截止时间为2009年7月15日，消费者兑奖截止时间是2009年7月25日。

　　银鹭商家难道在戏耍顾客？记者就此事拨打厂家中奖热线时，被工作人员告知需要登记该瓶银鹭花生牛奶的生产日期进行调查，看看是哪家店没有给顾客兑换奖品，并了解拒绝兑换的原因。李女士说，她满心欢喜拿着银鹭花生牛奶的“再来一盒”瓶盖去兑奖，费尽周折处处碰壁，早已伤心失望，她已经没有兴趣再去接受银鹭花生牛奶厂家的相关调查了。

　　记者点评：银鹭企业既然推出赠饮活动，并且进行大力宣传，就该在兑奖期限内对顾客履行承诺，而不是让顾客满心欢喜去兑奖，却承受处处碰壁的结果。企业的诚信会受到质疑，形象将会因此大打折扣，在同类产品繁多的情况下，李女士及家人今后可能会拒绝购买该企业的产品。