图：兰州机场公司客货销售公司被中国航空运输协会授予　“迎奥运文明诚信航空运输销售代理百家企业”的牌匾。

　　民航资源网2009年6月26日消息：2009年6月，兰州机场公司客货销售有限责任公司（简称“兰州机场客货公司”）被中国航空运输协会授予“迎奥运文明诚信航空运输销售代理百家企业”荣誉称号。

　　北京奥运会的成功举办向世界展现了中国人民在改革开放和经济发展建设中所取得的成绩。兰州机场客货公司认真贯彻落实各级有关精神和要求，在全力做好奥运期间安全保障工作的同时，努力确保服务质量同步提升，圆满完成了奥运安全服务保障任务，促进了安全服务保障品质的进一步提升。

　　兰州机场客货公司加强重点部位和关键环节的安全防范力度。严格把好购票验证、货物托运检查第一关。按照局方要求积极配合安检对航空货物进行安全检查和防爆检查。采取有效措施，切实提高服务质量：

　　一是推行服务“一票否决制”，有效激励员工提高工作主动性和积极性；

　　二是公布值班领导投诉电话，加强部门领导对服务质量的监督检查，努力创建“零投诉”代理人，目前客货公司各营业点已基本成为“零投诉”网点；

　　三是坚持做好“三声”（来有迎声、问有答声、去有送声）服务和“微笑”服务；

　　四是进一步规范了业务分区，并在各营业点增设奥运服务绿色窗口；

　　五是进一步改善营业场所的环境建设，在营业网点推行“四个统一”即“统一户外标识、统一内部设施、统一着装、统一文明用语”，在客户心目中树立了公司的良好社会形象；

　　六是对“服务十要点”提出更进一步的要求，在各项服务工作上追求一个“更”字，即“仪表仪容更整洁一点，‘三声’服务更真诚一点，服务环境更温馨一点，迎送客户更热情一点，本职工作更专业一点，工作效率更快捷一点，解惑释疑更耐心一点，服务技巧更灵活一点，创新思路更开阔一点，成绩面前更谦虚一点。

　　奥运精神薪火相传，服务工作永无止境。通过奥运会安全服务保障工作，兰州机场客货公司健全了安全服务机制，提高了安全服务品质，标志着兰州机场公司整体运输服务品质达到了一个新的高度。