易中天购房跳单一事，引得社会各界一片沸沸扬扬，厦门中介行业空前团结起来，就此事要讨一说法，诚信问题，再次被推上了风口浪尖，而此次的矛头并不是中介，而是作为消费者代表之一的易教授，在其跳过中介直接与房主成交之后，此前不太被人关注的消费者诚信问题逐渐被议上了正题。

 中介行业发展迅速   民众误解逐渐瓦解

    平日里我们讨论最多的就是中介的诚信问题，由于准入门槛低，中介行业良莠不齐，部分中小中介的确存在严重的走私单、吃差价、恶性欺诈等不良行为，一旦在交易上出现差错，往往遭到口诛笔伐的就是中介，讨伐风浪异常猛烈，在很多人的观念中中介甚至和“骗子”画上了等号，在一些官方网站所作的中介诚信度调查结果中我们可以看到，相当比例的老百姓对房产中介持不信任态度。

  但是很多人没有注意到，随着几年来相关主管部门对中介行业越发严格的约束和整顿，房产中介行业的秩序得到了很大程度的稳定，网签的执行、资金监管的实施、投诉备案的公示，让二手房交易越来越透明，在目前北京、上海、深圳等一线城市，诸多品牌中介已经具备了相当专业的服务水准，正是由于他们的存在，购房者、卖房者也越来越认可中介的服务。

   千万家市场分析人士表示，中介行业逐渐形成了品牌化、专业化的发展模式，短短几年时间，我们的中介行业走过了国外同行业几十年才能走完的发展道路，作为国内的一个新兴行业，取得如此发展，其进步我们有目共睹。

 教授跳单映射消费者诚信问题

   出了问题找中介，成为民众普遍的一种偏见性思维，就易中天事件来看，其在私下与房主成交之前，已经与中介公司签订了《看房书》及《房产求购委托书》，也就是说，他是通过中介才认识房主，他已经把购买房屋的居中权交给了中介，中介公司在与其签订合约之后也很好的履行了服务义务，而易中天夫妇不过是借此找个直接认识房主的机会，便于后来的私下成交。以往由于消费者的原因造成的合作失败，中介公司往往只能忍气吞声，这一次对方的来头不小，他的堂而皇之激怒了忍辱负重中的中介行业。

   作为撰写了《品三国》、《帝国的终结》等著作的名人，作为名牌学府教书育人的权威教授，作为中国历史学讲坛上的资深专家，他对于诚信问题的调侃态度让很多人不解，一向以正派、正直形象示人的易教授这是怎么了？我们很难把讲坛上那个刚正不阿的易中天和眼前这个以跳单为快的投机主义者联系到一块，仅仅是因为10万元的中介费用让他觉得难以接受吗？如此难以接受为何仍要签订委托书？

   千万家市场分析人士认为，签订了合约，就是签订了一份承诺，是双方间的一种信任体现，就要为其承诺负责。据我们了解，易教授购置的房产总价为500万元，而中介收取的中介费用为2%，也就是10万元，单从中介费用来看，确实不菲，但由于其购置的是高档别墅项目，作为居间者的中介公司，在代理这套房源的时候也承担了不小的责任风险，并且别墅项目不同于普通物业，往往很难在短周期内成交，中介公司在这期间内不仅仅要做大量的宣传推广工作，同时也面临着高档物业贬值与否的巨大压力，可以说，这笔费用的产生是有它的道理的。

   目前国内中介收取的费用普遍是总房价的2%—2.5%，少数地区为3%，民众普遍认为中介费用收取过高，这是事实，因为从很多城市的中介收费标准来看，与之相对应的中介服务确实有待跟进，这一点已经被大部分中介公司所认识。

   对于购买高价房产的消费者，如对中介费用有异议，不妨在签协议之前，就中介费的数额与中介公司进行磋商，因为这一块的服务费用在实际交易中弹性较大，不论能否成功，中介公司往往都会对大客户提出的此类要求仔细考虑。

   现在很多中介面临一个很严峻的问题，就是生存问题，作为一个竞争巨大、市场份额有限的特殊行业，房产中介公司都或多或少存在着巨大竞争下的危机感，服务水准的高低，已经成为行业普遍认知的下一个竞争点。

 消费者诚信建设有待跟进

   在中介诚信问题屡屡曝光的同时，消费者的诚信问题也因为这件事油然浮出水面，这件事所带来的影响值得深思。消费者是上帝，跳单有错吗，从法律角度而言，没错，看不看是你的事情，买不买、跟谁买是我的事情，目前也只能从道德范畴来追究这个事情的孰对孰错了。

   这就引发了一个问题，消费者失信是天经地义的事情吗？只有中介失信才是遭人讨伐的吗？买卖双方如何建立公平的信用环境？
 
   千万家市场分析人士表示，一个健康的二手房市场离不开买卖双方的共同维护，不仅仅中介员工需要提高自身，消费者也应该本着诚信为本的原则，交易应当在一种公正、公平、公开的前提下有序展开。在对中介提出苛刻要求的同时，消费者也应该对自己加以严格的约束，尊重合约，尊重承诺。消费者做到诚实守信，其实也是对中介人员的一种心里暗示，将促使他们更好的落实服务，交易的安全性、透明性将更有保障。

  据我们了解到，在北京房屋交易管理网上定期有经纪公司投诉记录更新，据一些中介公司介绍，里面很多都是因为客户方的失信原因导致合作破裂，比如客户毁约、跳单等等，但最后不愉快的情绪都会转嫁到中介一方，客户方可以投诉中介，而中介却对客户束手无策。

   上级主管部门对中介公司是有监管机制的，但是对于消费者，我们不能用同样的方法加以限制，在消费者之间如何展开诚信建设，做好诚信普及，显得尤为重要，市场要规范，消费者的积极与否将起到很关键的作用。