“诚信、务实、开放、创新”，八个字的“宁波精神”中，宁波把“诚信”放在了第一位。

    宁波长期的商业传统形成的“宁波帮”，一直以来具有诚信立业的风气，而这也体现了当代宁波商贸文化的独特内涵；宁波的这一“诚信”，体现在每个普通市民身上，也体现在各大中企业身上，更体现在整个政府部门身上，正是这个“诚信”，帮助宁波近年来取得巨大经济成就的同时，也为宁波赢得了尊重。

    一位市民的故事

    奶粉是给孩子吃的，马虎不得

    再普通的宁波市民，都牢牢记住了“宁波精神”中“诚信”二字。

    徐英豪就是一位普通宁波市民，他在江东二号桥市场74号摊位做着奶粉批发生意。平时默默无闻做着小本生意的他，去年却让主管二号桥市场的新河工商所所有干部都记住了，所长还专程上门，对这位普通摊主表示感谢和敬意。

    事情其实也很简单，徐英豪去年年初进了价值5万元的某品牌奶粉，经过几天的销售，大约3万元的奶粉已经卖了出去。然而一天晚上，徐英豪在家里上网，突然看到该品牌某批次的奶粉被查出存在质量问题。徐英豪赶紧翻出了他的进货台账，发现自己进的这些奶粉同网上曝光的并不是同一个批次。

    虽然自己卖出的奶粉没有问题，但徐英豪还是一夜没睡：“虽然批次不同，但总归是同一个牌子的奶粉，心里总有些怪怪的。何况这些奶粉都是给小孩子吃的，一点都马虎不得！”第二天一早，下定决心的徐英豪又翻开了自己的台账，一条一条地对起了销售记录：“我要把所有卖出的奶粉都追回来，然后退回厂里去！”

    3万元的奶粉，卖给了10余个买主，其中包括舟山和台州的买主，要追回谈何容易，但是徐英豪还是开始一个一个打电话，遇到几个打不通的，他还按着地址找上了门……一星期之后，除了个别已经被买主销售的奶粉之外，徐英豪追回了3万元奶粉中的绝大多数。

    奶粉是追回了，但徐英豪接下去又遇到了困难：由于他那批5万元的奶粉跟问题奶粉并非同一批次，厂家拒绝了徐英豪的退货请求。于是，徐英豪只能拉着那5万元的奶粉回到了宁波。但是他还是有自己的原则：这批奶粉一盒都不能卖！

    眼看这批奶粉的保质期快到了，徐英豪决定将这批奶粉低价卖给一家养殖场当作动物饲料。“做生意要讲良心，用5万元换来这个诚信，值！”徐英豪的这个故事很快在二号桥市场传开了，很多人都对徐英豪的做法竖起了大拇指。

    宁波市工商局的相关负责人告诉记者，从2004年开始，他们每年都要对企业的信用等级进行评定，而宁波市民营企业协会、宁波市个体劳动者协会等，每年也都要评出诚信企业和诚信个体户，对他们的事迹进行宣传和表彰。宁波市工商局的相关负责人说,这么做的目的，也就是要将“诚信”二字，印入每一个宁波人的心里。

    一家企业的故事

    承诺多少，就要保质保量完成

    “承诺多少，就要保质保量完成多少！有困难向公司提，绝不能赚灾区一分钱！”这是宁波市建设集团老总，向援建四川灾区的170名公司管理人员下的死命令。

    汶川大地震发生后，宁波很快就接到了援建广元过渡安置房的任务，而作为宁波建筑业龙头企业的宁波市建设集团，承担了其中2000余套过渡安置房的搭建任务。建设集团管理层的意见一开始就非常明确，上千人建设大军的往返机票，灾区使用的车辆、发电机等设备，均由公司自掏腰包解决；所有施工人员在灾区遇到的困难，公司都将出面解决，但所有员工必须一心扑在援建工作上，保质保量完成宁波人民对广元人民的承诺。

    “其实到了援建现场，一股工作热情就会不由自主地迸发出来，不会考虑累不累的。”袁永孟是建设集团一名普通工人，他和他的工友们严格按照公司统一要求，一到灾区便全身心投入到工作中。

    每天早晨5点30分，天还蒙蒙亮，袁永孟和工友们就要起床准备工作了。就这样，他们每天从早晨6点吃过早饭开始，一直干到晚上8点，他们每天做的，就是搭起一间间过渡安置房。

    吃完晚饭后，他们的工作远没有完，袁永孟要和他的工友们一起，赶到桥头，去等待从全国各地运送过来的临时板房的搭建材料。此时，所有安装工又变成了装卸工，他们要将板材一块块扛到工地。这么一忙，往往都要忙到第二天凌晨。

    每天要忙20个小时的袁永孟和工友们，到凌晨终于可以洗个澡了。四川温差很大，白天虽然是近40℃的高温，但到了半夜，气温会骤降至不到20℃，工地是没有热水的，袁永孟他们只能用冷水擦个身，然后钻进睡袋里。

    就这样连续的劳累，袁永孟的胆囊发炎了，接下去几天他都只能靠吃止疼药撑着，没有一天歇下。

    “这边的蚊子特别凶，而且搭在泥地上的帐篷很潮，上次下雨，一个工友放在帐篷里的皮鞋，居然被灌进来的雨水冲到了外面。”说到艰苦的工作环境，袁永孟就像说笑话：“忙也有忙的好处，很多工友还把酒戒了。”

    和建设集团一样，所有在四川灾区援建过渡安置房的宁波企业，全都认真履行着宁波对灾区人民的那句承诺。灾区人民也是看在眼里，感激在心里。袁永孟说，有两件事令他最感动：第一件是他们的吃饭问题。由于工地分散，他们施工队的伙食都是按每人每天20元的标准，包给了当地百姓：“但是每顿饭都有菜有肉，肯定超过了20元的标准。我们说‘老乡，你们可不能亏了自己啊’，但他们总是纯朴地笑笑”。而第二件事情则是坐出租车。“只要看到穿着黄色援建服装的施工人员，当地出租车司机绝大多数都是不收钱的，再远再难走的路都帮我们送到，而且一路上都在向我们道谢，很感动。”袁永孟说。

    一个政府部门的故事

    遇到再大的麻烦，也要兑现承诺

    什么是政府诚信？最简单的理解，就是政府也能信守承诺，答应几天内完成的审批，即使遇到再大的麻烦，工作人员加班加点，也要把审批文件在规定期限内送到当事人的手中。

    宁波市行政服务中心被称为阳光大厅，这里的下班时间规定为每天下午5点。但是到每天下午5点半甚至6点，阳光大厅常常还是灯火通明。“我们的工作，就是为市民提供方便，只要答应了人家，就算再晚一些，也要把手头的工作做完。”张静波是阳光大厅城管服务窗口的工作人员，昨天下午5点20分，她还静静坐在那里，等着一位从江北赶过来的市民办理一项审批手续。记者看到，虽然已经下班20分钟了，但和张静波一样，很多窗口的工作人员都还留在那里，有的在解释市民的咨询，有的在抄着手中的报表，整个阳光大厅，依然在正常有序地运转着。

    张静波给记者讲了一个故事。前些年的一个岁末，海曙区一处经济适用房要进行最后的市政工程验收，由于接到报告时已经是农历十二月廿八，如果按规定“10个工作日完成”的话，验收工作可能会拖至元宵节。房产公司显然有些等不及了，等着住新房的市民显然也已经等不及了，于是，市政、园林、自来水、煤气、环卫等部门，当天就组织起了一个7人的验收组，放下了手头的工作，对该小区进行了验收。

    前两天，江北一家企业来办理市政排污审批。“这类审批需要现场勘察，要求7个工作日内完成。”张静波说，她第二天拨打该企业负责人的电话时，发现电话登记有误，而另一个登记的小灵通却一直无法接通。直到第7天，企业负责人风风火火地赶到了窗口，原来这几天他出差了，小灵通又没信号：“求你们帮帮忙，这个审批一天不下来，我们一天不能开工啊！”为了兑现自己的承诺，张静波又放下了手头的工作，和同事赶到现场进行勘察。