青岛打造"海滨小金"诚信品牌--访品牌创始人金喜凤 　
　　采访人：“海滨小金”诚信品牌创始人 金喜凤

　　问 ：“海滨小金”这个品牌对青岛人放心吃海参起着什么样的用呢？

　　答：怎么说，海参属于高档海产品，在沿海地区属于一般老百姓常用的补品，一般说来买海参的顾客老人多一些，再就是家长领着孩子过来买的多一些，对这个补品都不大了解，我们先把知识了解好了之后再向顾客宣传。

　　问：以前到处没有品牌的时候发生过假冒伪劣，坑害老百姓现象是不是挺多的？

　　答：这种现象在过去的几年时有发生。

　　我们的企业是，有个顾客买的正常销售的商品，从别的地方买了之后，回家后操作不当发烂了，如果说在我们这里买的话，我们教他怎么发，怎么吃，再就是我们推出免费代发，顾客比较忙，在医院住院了，我们就免费代发，送货上门，所以说我们的服务顾客比较满意，主要是嘴说的一传十，十传百，顾客对海滨服务、信誉、质量都比较满意。

　　问：品牌创了之后和之前是不是大不一样？

　　答：对，97年我们没有推出品牌之前，一年海参销售10来万，190万左右，这三年一千六七百万。

　　问：那是不是你们现在的服务越来越细，越来越有改善？

　　答：对，从一开始说单纯的介绍哪一种好，怎么样？现在食补方面了 ，就是说怎么样吃，怎么样搭配，什么样的病人怎么样吃，孕妇、产妇了，高考的孩子，中考的孩子，推出一个系统的食补的方法。

　　问：你想没想过你这种服务也代表了青岛的一个形象，对青岛这个社会环境也起到了一个很好的示范作用？

　　答：这个谈不上，干好本职工作，在我们青岛的大环境，怎么说，从我参加工作以来，一个是我们市比较重视精神文明建设这一块，企业对员工一年两届的培训很重要，所以说从大的氛围到我们企业来说，对员工素质这一块抓得比较紧一些。

　　问：对外地人到你这里来买海参，你代表的就是青岛的形象？

　　答：可以这样说，一般我们和外地顾客都建立长期的客户，很多的客户北京的比较多一些，就是说第一次他过来买，看了我们的品种，记了我们的货号，每次再买就汇款过来，我们给汇过去，都是免费邮寄的。

　　问：你们建立了一种信任的关系？

　　答：对，一邮都是好几千块钱，甚至上万块钱，所以说对我们非常信任。现在就是海滨经济放收，要不我也感觉这么大这么多的钱，哪儿出一个漏洞，对顾客不大好，他们说没事，给我这样弄就行了。再说发都是一样的商品，很多的品种，上百个品种，大的小的都有，你一斤买一斤，七八十只上百只的也有，先放你这，一次给我发15只，给他算好了这钱，哪天来拿，哪天发上，所以说没有打一个问号，给我换上不好的货色，对我们的服务，我们的人格都非常的放心。

　　问：你想没想过对外代表青岛？

　　答：对，可以这么说，从我们一个营业员慢慢走到今天，谁都说站到柜台上，不论是我还是我们的经理、员工，都站在柜台上，代表了青岛的形象。

　　采访顾客

　　问：为什么当你想起买海参就要到这里来呢？

　　答：他是品牌好，另一方面就是它的服务态度好，无论老少来了以后吧，它的态度可好了，心情愉快。

　　答：经验方面吧，他有一定的对海参发制的经验，能够使别人不懂都明白过来了，教给你怎么吃，怎么样有营养价值，怎么样使海参的营养价值发挥到极佳的值。

　　问：可能你家买海参除了这个地方不到其他地方了吧？

　　答：我从来不到别的地方去买，我就到这里来买，每个月都来买。

　　问：这个牌子在青岛很有知名度？

　　答：对对，

　　问：老百姓都信得过吗？

　　答：信得过。我们常年在这个地方买。在青岛流传这样一句话，吃海参必须要到海滨找小金。