“以前，大家到我们梅家坞来喝茶、吃饭，经常能看到路边有人拉客，其实我们自己都觉得这样下去肯定不行，会砸了招牌，也会给外地游客造成很不好的印象。”来自杭州梅家坞的张女士有些感慨地告诉《市场导报》记者，其实他们早就希望有一套制度来管管那些不太文明的经营行为。

　　 导报记者从日前召开的杭州西湖风景名胜区农家茶楼信用体系建设动员会上获悉，由杭州市工商局景区分局等部门协同推出的杭州农家茶楼信用体系建设监管方案已经出台。根据这一方案，工商、质监、行政执法、卫生等部门将充分发挥自身职能，打击失信行为。

　　 记者从杭州市工商局景区分局了解到，到今年10月底前，通过各职能部门收集的信用信息，运用工商部门的日常检查业务平台和信用监管软件，他们将整理出相关信用数据，推出信用初审评价。对西湖风景名胜区范围内452家农家茶楼，该局将按照公平、公正、公开、透明的原则实施3A、2A、A、B、C、D六个等级的信用初审评价，定期对信用信息进行数据统计分析，对个别问题较多、较严重的农家茶楼和区域，将会同有关职能部门提高巡查频率，加大处罚力度，进行重点监管。工商部门透露，今年底之前，他们将建立起一套比较完善的行业信用监管体系。

　　 杭州曾被授予“中国茶都”的荣誉称号，杭州市委、市政府也提出了“茶为国饮、杭为茶都”的发展思路。作为与茶文化密切相关的农家茶楼发展也非常迅速，目前在西湖风景名胜区就分布有452家农家茶楼，近三年来每年接待来喝龙井茶、吃农家饭的旅客有500万人之多。

　　 但杭州农家茶楼却没有规范的管理。在农家茶楼业繁荣发展的同时，面临的发展瓶颈也越来越明显，拉客、宰客现象时有发生，商业化气息过于浓烈，卫生条件参差不齐。

　　 杭州市工商局景区分局局长吕彬沁忧心忡忡地说：“虽然说农家茶楼是杭州的一大特色，但再这样下去，我们会被其他地方超过。”他表示，希望通过完善信用体系建设，来提升农家茶楼的品牌和竞争力，只有这样才能既保护消费者权益，又促进农家茶楼业的良性发展。