记者昨日在青岛 (市北)家庭服务就业创业广场采访时获悉，随着该广场二期的建成，青岛首个家庭服务业云平台——e家亲云平台正式上线。市民登录该平台后，可以在手机上选择所需的服务和服务人员，下单之后，系统内数十家具有服务资质的家庭服务公司在平台内抢单，抢单完成之后，服务公司将带领服务人员与消费者面对面签署协议。同时该平台还实行家庭服务人员“黑名单”制，平台内家庭服务人员如有偷盗、虐待老人等不良行为，将被列入“黑名单”。

市民登录e家亲云平台，只需要微信搜索“e家亲智慧生活”，找到“我要预约”页面，即可找保姆、育婴、月嫂、陪护、搬家、空气清新等大大小小数十种服务。选择服务种类、服务地点、服务时间后，页面将显示实名制、配有照片的家庭服务人员。市民既可根据评价选择具体服务人员，也可以选择家政企业或者由系统自主派单。

广场运营总监庄汝琴告诉记者，家政服务业较其他行业来说较为特殊，人员的流动性很强，一个服务人员可能同时挂靠在几家不同的家政公司，如果消费者在平台上选择了某位家政服务人员，那他挂靠的公司会同时抢单，如果消费者选择“系统自主派单”，那所有满足服务要求的数十家公司都可以来抢这一单。抢单完成之后，将由公司和保姆一起到业主家签署合作协议，细化服务项目和要求。

云平台除了可方便消费者来挑选家政服务，还对家政服务公司和从业人员具有监督作用。“订单完成之后，消费者可以对服务人员的服务质量进行评价。家政服务人员的所有服务记录和服务评价，也将全部显示在网页上。”庄汝琴说。与此同时，e家亲云平台对家政服务人员实行黑名单制，有偷盗、虐待老人、虐待儿童等不良记录的家政从业者将被录入黑名单，企业在招录工人时，只要输入应聘者的名字，就能查到他是否进入“黑名单”，“对于该从业者来说，就意味着他很难再在青岛家政服务圈工作了。”

市北区人社局相关负责人告诉记者，该平台同时建立公共资源库，如果家庭服务业企业出现 “有单没人”的情况时，可以来这里“借人”用。对于不能熟练使用网络的用户，也可以拨打服务热线，后台工作人员将帮助消费者把订单录入系统。

记者同时了解到，建成的广场二期未来将吸纳将近40余家企业入驻，“现在有70多家企业希望加入平台，本月我们将完成最后的遴选，广场二期也将在12月底前正式投入运营，”工作人员对记者说。与一期相比，二期更加注重对高端家政服务人员的培训。“目前我市高端家政服务人员十分紧缺，除了育婴室、护理室等培训场所，我们还建了茶艺培训室和咖啡培训室，广场内的企业可以免费使用这里的设备。”