在享受快递服务时，你是否会想到，亲手填写在快递单上的个人信息有可能成为不法分子的敛财工具。近日调查发现，多家快递公司的大量快递单信息正在被明码标价公开出售，每条低至4角到1元，为冒领快件、甚至入室抢劫等刑事犯罪活动打开方便之门。

　　正规快递公司单被售

　　在搜索引擎输入“售快递单”后，即显示出大量专门销售快递单信息的网站。打开一家名为“快递单号”的网站，从表面上看，其与正规的电子商务网站没什么两样，按照网站上的QQ号，记者与客服人员取得联系。

　　“圆通、申通、韵达等很多正规快递公司的单子您自己选。”该客服人员热情介绍说，销售的快递单信息中包括收发货人的联系方式、收发货地址、是否已扫描等内容，未扫描快递单卖1元，已扫描快递单中无收货地址的卖4角，有收货地址的卖5角。同时，买卖快递单的QQ群也在火热运作。

　　调查发现，倒卖快递单信息已形成一个庞大的“灰色产业”，每条快递单信息的价格从4角到1元不等，每笔交易量动辄上万元甚至数万元，部分网站还能满足指定收、发货地点等特殊需求。

　　为犯罪打开方便之门

　　一位不愿具名的业内人士透露，各快递公司都明令禁止工作人员泄露客户信息，但一条快递单信息的流转往往要经过很多环节，任何一个环节都存在信息泄露风险。例如，快递发出时会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，面单一式四份，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份，这些面单就成了信息泄露的隐患，也为各种犯罪活动打开了方便之门。

　　西南政法大学经济法学教授陈鹏飞表示，相比房地产、银行等传统行业所泄露的个人信息，快递单信息更完整，背后隐藏的社会危害性更大，极易滋生冒领快件、入室抢劫杀人、敲诈勒索等刑事犯罪。

　　现行法律量刑3年以下

　　“按现行法律规定，不管泄露、倒卖多少个人信息，量刑都在3年以下，不法分子的违法成本明显过低。”西南政法大学教授王安白说，相关部门应对相关法律法规予以完善，根据倒卖公民个人信息行为的严重程度提高量刑标准，让不法分子得到与其犯罪行为相适应的惩罚。王安白说，行业管理部门要加强监管力度，督促快递公司建立严格的规章制度，如在劳动合同中与员工约定泄露客户信息的具体惩罚措施，尽量减少各环节中个人接触客户信息的范围等。

　　细数快递行业“五宗罪”

　　A

　　暴力

　　分拣

　　普遍

　　今年3·15期间，有媒体记者对申通、圆通、韵达等多家快递公司暗访发现，快递新规3月1日出台后，暴力分拣问题仍普遍存在。暗访视频中显示，在一家快递公司的分拣中心，“大不压小、重不压轻”的码放原则、“快件分拣脱手时不超过30厘米”的规定都成了“浮云”，只要位置和方向正确，有多远就扔多远。工作人员称，不用担心快件损坏，因为快递公司“保丢不保损”。

　　B

　　快递

　　变成

　　慢递

　　《快递市场管理办法》规定，同城快递的服务时限为24小时。然而，今年3月，家住重庆市渝北区的赵先生因为即将出差，选择通过申通快递将一份重要资料寄给渝中区的舒女士。尽管两地距离不到10公里，步行耗时不到3小时，但整整两天后东西还没有寄到。由于资料比较紧急，赵先生一再致电快递公司投诉，几经周折，快件才在第三天到达了收件人手中。

　　C

　　丢包

　　裹维

　　权难

　　今年年初，大连的林女士通过某快递公司将两块价值超过20万元的瑞士名表寄到江苏南京。几天后，快递包裹到达南京，收货人打开包裹后却发现，其中一块名表不翼而飞。快递公司坚称，没有保价的货物丢失后，只能按运费的3倍赔偿。这对于名表的价值来说只是杯水车薪，愤怒的林女士将快递公司起诉至法院。

　　《快递市场管理办法》规定，如果快件丢失，快递公司应按丢失物品的市场价值赔偿客户损失。由于监管乏力，快递企业对新规置若罔闻，而打官司的周期长、成本高，消费者维权难的现实并未得到根本改善。

　　D

　　泄露

　　客户

　　信息

　　近日调查发现，多家快递公司的客户个人信息都在网上被大规模买卖，交易量动辄上万元甚至数万元。记者用5角钱购买了一条北京市昌平区魏女士的快递信息，致电魏女士核实后发现，所购快递单信息上的姓名、详细住址和手机号码完全属实，着实吓出魏女士一身冷汗。

　　E

　　服务

　　态度

　　恶劣

　　虽然属于服务行业，但快递从业者的服务态度却广为消费者所诟病。重庆市消费者权益保护委员会接到大量消费者投诉称，自己遇到的快递员态度之凶悍堪比“咆哮哥”，快递员不仅拒绝送货上门，还恶语相向，东西放到门卫处连短信都不发一条就走了，经常收到快递员的收货短信：30分钟内速来大门口取货，过时不候……