某商场正在销售的电磁炉

品牌电磁炉的价格战

　　济宁法治网1月12日讯（记者 王胜军）以质量求生存，以信誉求发展！这是市场经济体制下每一个企业应该遵守的一个基本的规则，然而，就是这样一个基本的规则，苏泊尔却连连践踏！在 “问题锅”的真相还没向社会公布之时，其企业生产的电磁灶又被国家的质检机构检验出质量安全隐患问题。

　　近日，陕西省质监局公布了2011年第4季度电磁灶产品质量抽查结果，苏泊尔一批次电磁灶因为热效率不合格而榜上有名。

　　济宁市场正常销售相关产品

　　看到陕西省质监局的公告后，记者随即走访了济宁的大型超市和卖场，苏泊尔的电磁灶依然在被热卖。在一家很有名气的大卖场里，记者看到苏泊尔品牌的电磁灶被当作这个大卖场主打的销售商品，摆放在卖场最显眼的位置，每一个电磁灶都贴着一个很显眼的促销价格。

　　记者在一旁观察了一个多小时，发现大卖场的促销人员都极力向有购买电磁灶意向的消费者推荐苏泊尔，向消费者夸赞苏泊尔电磁灶的种种优点和好处，但是对于目前出现的质量问题绝口不提。

　　当记者以消费者的身份表示要选购电磁灶时，销售人员也是异常热情的向记者推荐苏泊尔，推荐的理由是苏泊尔是专业做电磁炉的，销量一直很好，用户反映都不错，用起来省电、安全！就这样一家被销售人员称为“专业厂家”的企业，却在三年来，一直拿问题不断的产品来糊弄消费者。

　　三年前产品就存在质量问题

　　据公开的新闻报道显示，早在2008年初哈尔滨工商局道外分局就接到举报，称苏泊尔生产的部分不锈钢锅具存在质量问题。2008年12月29日至2009年9月8日期间，哈尔滨工商局道外分局的执法人员分别对辖区大型商超所销售的苏泊尔系列不锈钢锅具进行质量抽检，在送交相关质检部门检验的37个样品检测结果显示，材质均不符合国家相关标准。

　　企业对电磁灶质量问题不做回应

　　既然生产的产品不合格，作为企业就应该勇于承担责任，把不合格的产品收回，向公众道歉，并赔偿消费者的损失，但是，从电磁灶被曝热效率不合格开始到现在，苏泊尔一直没有做出相关说明和答复，在其官网上也看不到任何关于电磁灶不合格的信息。

　　近日，水母网的记者以一个消费者的身份拨通了苏泊尔的客服电话，但最终得到的答复是：“我们的产品是安全的，不信你可以自己拿去检测。”对于陕西省质监局的抽查结果，客服工作人员表示并不知情，也没有接到关于苏泊尔电磁灶不合格的相关消息，唯一的表态就是他们的产品是安全的，没有任何问题。如果消费者还是不能相信，自己可以拿产品去检测。

　　媒体聚焦苏泊尔现象

　　为什么一个企业会在一年内出现一连串的产品质量问题？《人民日报》、《新华社》、《南方周末》等媒体都给予了高度关注！其中《人民日报》以《“苏泊尔质量门”，问题出在哪？》为题，以刨根究底的方式来探讨出现“苏泊尔质量门”现象的根源。全国地方性的各大网站也都以各样的新闻形式关注和跟踪报道苏泊尔现象！

　　只注重宣传而不注重质量

　　每一个问题的出现，必有其原由。 据苏泊尔此前发布的2011年上半年财报，公司实现收入34.8亿元、同比增速31.9%。

　　其中，苏泊尔的促销及专柜费用达9495万，广告宣传费达5219万。

　　然而，在“支付的价值较大的其他与经营活动有关的现金”一栏中，产品开发费仅为1335万元，按此测算，产品开发费占营业收入的比重不到0.05%。

　　一位不愿提出姓名的厨电企业研发管理人士对记者表示，按行业规律一般研发投入占营业收入比为5%。

　　加强市场监管和处罚力度

　　对此，有业内人士表示，目前不少家电企业存在一定侥幸心理，往往只注重宣传，忽视了产品本身的质量。因为与许多国家相比，中国的市场监管和处罚力度都要轻一些，使得企业的“违规成本”相对较低。产品质量不合格也只是做出下架处理，没有真正警戒效力。如果这种事情在欧美市场就会被罚得破产。

　　加大对违法企业的处罚力度，提高企业的违法成本，让违法企业不能生存，应是我们今后加强市场监管的重点。