10月11日晚9时，7000多个淘宝小商家秘密集结YY语音平台，通过疯狂抢拍商品，给差评、无理由退货等手段来发动对淘宝大店的攻击。总部在济南的韩都衣舍等淘宝商城大卖家受较大影响，不少产品已经下架。这一切都源于10月10日淘宝商城公布的《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，商城入门费用涨了近10倍，实力较弱的中小卖家认为遭到驱逐。相关专家分析认为，这是国内电子商务领域的首次网络暴力事件，凸显出行业垄断发展下的危机。

　　重创狂拍大店商品后申请退货

　　11日晚9时许，十大网货品牌韩都衣舍总裁赵迎光收到一条提醒短信，并将短信内容在微博上公开。“有几个群要打一些淘宝大店的主意，其中包括你们家。就是因为这次商城改革，据目前知道的规模有几千人，他们决定整死一批商城的大店。现在立即召集有关负责人开会，商量对策。大家有什么好主意吗？”

　　遗憾的是，赵迎光与淘宝商城相关人员得知此消息后，并没有什么“好主意”制止这场“有组织、有预谋的暴力反抗活动”。11日晚，韩都衣舍5000余件商品因遭到非正常拍货而被迫全部下架。O.SA大部分商品也因非正常拍货而下架，很多商品也已不支持货到付款。此外，七格格、百分之一等大卖家也在此次“内乱”中遭遇重创。

　　据了解，组织者通过特定的YY群发起，参与者中很多都是淘宝商城的小卖家，前后参加人数多达7000人。他们的攻击方式就是狂点直通车广告，由卖家承担点击费用；拍下一些淘宝的大店商品后全部打0～3分，且基本都在0分和1分，然后申请退货和退款。

　　喊冤无辜遭恶意攻击大店无奈

　　“这些大卖家的评级、退货率等信用指标将遭受致命性打击。”一名参与者称，他们现在希望通过扰乱淘宝商城的秩序来引起淘宝的注意，从而希望减轻新规定对小商户的冲击力度。很多大卖家退款次数暴增，截至12日18时，韩都衣舍近30天退款总次数达到14190次，O.SA19789次，七格格6971次。

　　对于此次的恶意攻击事件，韩都衣舍公关总监陈女士的心态颇为复杂，“一方面我们也只是普通商家，本身很无辜。为这些商家的不满埋单的绝不应该是我们这些所谓的‘大卖场’。另一方面，我们也能理解这些卖家的愤怒，但他们采取这种恶意攻击行为是非常不理性的，应通过与淘宝沟通的渠道协商解决。”据她介绍，在淘宝的帮助下，12日韩都衣舍的业务量恢复至往日的七成，但“买家”拍下商品七天后还会不会退货仍不好说，韩都衣舍究竟会蒙受多大损失还是个未知数。据了解，12日淘宝商城韩都衣舍、O.SA、七格格等商铺均已恢复正常运营。

　　博弈商户声讨马云，欲“占领淘宝”

　　这场暴力事件的导火索是淘宝商城刚公布的《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，公告称，原有每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元，商家进驻淘宝商城必须在支付宝账户冻结违约责任保证金，分别为5万、10万、15万三档，这些规定对资金周转困难的小商户来说简直是一场梦魇。

　　淘宝商城发展壮大后就提高准入门槛，被不少网友称为为了吸金“卸磨杀驴”。

　　截止到记者发稿时，YY语音34158频道小商户仍旧在“声讨”马云，他们准备将行动持续下去，直到逼“独裁者”马云改变规定。参与者将这场行动称之为“占领淘宝”。他们要有组织、有纪律，准备进行持久战，所以行动的名称效仿了美国的“占领华尔街”，称之为“占领淘宝”。但他们并不认同这是“恶意行动”，表示“我们用最文明的方法来继续战斗”。

　　回应

　　淘宝昨连发两次声明称已报案绝不会妥协

　　事发后，淘宝于10月12日连发了两次声明。在声明中称“这些人(指小商户)为了维护自身利益，撺掇其他人，采取了暴力手段恶意攻击淘宝商城和正常经营的品牌商，阻挠消费者的选择。因为自身的不满，去攻击别人的店铺，无论从出发点和采取的手段看，都是赤裸裸的流氓暴行。”

　　12日下午，淘宝商城总裁张勇表态，对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，不会容忍，也绝不会因为这个而妥协。

　　张勇说他们关心的问题只有一个，那就是消费者能不能获得高品质的商品和服务。针对技术服务年费，张勇把着眼点放在了“商家的经营成本不会有任何的增加”上。而张勇也表示，在规则出台前，淘宝商城和很多商家就整个方案做过沟通，“得到的反馈都是非常正面的。”而且淘宝商城也为一些小商家制定了“一键转淘宝集市”的方案。

　　对于受到攻击的大商户，张勇说他们也在积极提供帮助，“有的商家选择主动下架一部分商品，关键是他们付出的劳动和经济利益，我们要保护这一点，我们愿意付出我们所有的努力帮助无辜商家。”

　　而针对小商家提到的责任保证金一事，声明中并未有任何提及。

　　淘宝还称，绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃，淘宝商城已经就11日晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案。淘宝说他们的目的在于，用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量，让用户享受到更好的购买体验。

　　“在中国，近万名小商户在网络上如此集中地攻击大商户，这样的事件，我还从没见过。”中国海洋大学营销与电子商务系主任崔迅告诉记者。一位网络营销的业内人士也认为，“这是国内电子商务领域的首次网络暴力事件。”他说，在这一场事件中，必然结果是中小商户、大商户、淘宝与客户的四败俱伤。