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团购,馅饼还是陷阱?

来源:赣南日报 2011-09-02 15:00:45

如今,随着网购的普及,“网络团购”正逐渐成为一种新的消费形式日益受到人们的青睐。对于广大消费者来说,通过网购,特别是网上团购,确实能够得到一定的实惠,它以其足不出户、轻松快捷的诸多优点吸引了众多的消费人群。但也有

    如今,随着网购的普及,“网络团购”正逐渐成为一种新的消费形式日益受到人们的青睐。对于广大消费者来说,通过网购,特别是网上团购,确实能够得到一定的实惠,它以其足不出户、轻松快捷的诸多优点吸引了众多的消费人群。但也有消费者发出了“网购团购,想说爱你不容易”的感慨。据了解,很多的团购网站,无论是在工商部门、网络监控部门都没有实质意义上的备案登记,发起团购后,一旦发生纠纷,消费者恐怕连网站的影子都找不到。因此提醒消费者,网络团购陷阱多,擦亮双眼最靠谱——

  A迎合大众心理,代表大众关注

  “团购实惠,物美价廉,加上网购也方便,足不出户就能完成交易。久而久之,我也爱上了团购的生活!”赣南师范学院大学生黄旋对记者说:“前不久我团购了一次KTV优惠活动,花了比平时更少的钱,却享受一样的快乐,真是超值!”如今团购风靡我国各大城市,团购项目五花八门,商家采取量大从优的销售方式与团购网站联手合作,消费者各取所好,增添人气,实现商家、消费者、网站三方互赢。

  团购正是凭借独特的“低价牌”优势,通过规模效应最大程度地降低售价,占据了不可估量的消费市场,甚至在小县城里,也流行起了团购。家住全南县寿梅路的郭女士近日成功在淘宝网团购了一条时髦的连衣裙,在她看来:“虽然我们小县城比不上大城市物资丰富,但网络无界限,团购物品基本上都是包邮的,我们照样能够团购到满意的物品。”

  在信息化社会中,团购作为一种新兴的消费形式,其聚拢性反映了大众的需求方向,同时也符合国民爱砍价的心理。正是消费者居高不下的关注率,促成了团购产业的异军突起和迅猛发展。特别是在假期消费升温,团购产业各项指标持续增长,据有关数据显示,截至今年6月,我国团购网站数量达到4678家,其中6月份新增168家。针对在40个热门城市的销售抽样调查显示,6月份17家知名团购网站在这40个城市共计实现销售额7.62亿元,较上月增长17.4%。

  B琳琅满目陷阱多,花言巧语难为真

  在团购经济强势发展的同时,团购投诉占消费投诉的比例大幅上升。有些商家利用低价吸人眼球,看似诱人的超值馅饼中也暗含了一些不被注意的消费陷阱。

  今年1月,中央电视台在一档有关团购的专题节目中警告说,消费者要小心团购陷阱,并提到一个案例:某网站在收到钱后立即关闭,导致购买者没能拿到团购的iPhone。“我有一次低价团购了一次写真拍摄,结果店主以加片的名义又让我加了钱,最后跟正常消费差不多。”市民于江说:“有时候,旅游、酒店等团购不是占线就是说他们预订满了,很多时候还没去消费就会惹一肚子不痛快。更重要的是,这很影响消费时的心情。”此外,还有许多消费者以“图片失真”“强行增加服务费”等原因投诉有关团购商家。

  特别是在假期,投诉团购旅游的消费者占多数。记者了解到,前段时间,家住全南县寿梅路的钟女士决定带高考结束的儿子出去旅游放松一把,经过几天的比较对照,她在某团购网站上花520元购买了海南6日游。“购买时觉得价格挺实惠的,没想到去了后完全没有广告说得好。”钟女士说,此次旅游并没有严格按照行程路线进行观光。“价格是非常便宜,6天的旅程玩下来,景点没看什么,店倒逛了不少,整个行程几乎成了‘购物游’。除了景区门票、酒店住宿等大项费用外,许多必要的交通费、餐费、自选娱乐等项目都需要自理,我们都到了海南,不另外花钱消费的话就只能干耗着,结果全部花费比不团购还高。”对此,钟女士认为商家的不诚信是造成团购游信誉度低的核心原因。

  C货比三家保持警惕,多重考察增强防范

  面对纷繁复杂的团购行业,消费者也有自己的审核标准。

  市民杨俊鹏团购经历丰富,对于如何判断团购的可信度也积累了一定的经验:“主要就是货比三家,根据团购网站的知名度、售后保障,以及团购商品的种类、顾客评价综合判断,只要小心谨慎,理性应对,一般不会出什么问题。”针对旅游、酒店等团购预定不上的问题,杨俊鹏认为,在团购前应打电话咨询酒店,确定在他们计划的那段时期内酒店的房间是否宽裕,再决定是否要团购。据了解,大多数消费者都是根据这些标准进行选择,售后保障做得越好,就越让消费者觉得放心。“只要团购旅游的价格过低,甚至比正常的交通费用都低,那就要谨慎误入陷阱,勿贪图小便宜,一定要理性消费。”杨俊鹏对记者说。

  中国互联网协会专家表示:“团购网行业处于鱼龙混杂、良莠不齐的阶段,需要业内企业自律,需要有相适应的标准服务体系出台,服务滞后已经严重影响了网络团购的诚信度,成为影响行业发展的毒瘤。”面对团购网站的麻木不仁、网络团购供应商的背信弃义,消费者协会专家指出,网络团购业的现状难以为继,有必要借助政府机构及行业协会的力量参与监管,同时提升团购网站的服务标准,将诚信标准纳入网络团购的日常运营当中,健全团购网站业诚信体系,树立起一批团购行业讲诚信高标准的企业。

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