大商电器建设路店重装开业系列之四诚信篇

    诚信赢得消费者信赖

    十年树企，百年树信，喊出诚信的口号并不难，难的是能将其落到实处；坚持一两天诚信也不难，难的是能够几十年如一日坚持诚信不变色。而大商集团、大商电器则做到了这一点。人们赞誉的口碑便说明了这一切。诚信经营是大商几十年发展壮大的基础、基石。零售企业和消费者面对面打交道，消费者的口碑就能决定企业的生死。众口铄金，没有消费者的支持，大商集团、大商电器就不会像现在这样红红火火。大商的诚信从一些事例上便可管中窥豹。

    上世纪80年代，营口一家钢琴厂在大商做钢琴返本销售。等时期到了顾客持票找到商场时厂家已经倒闭了，为不让消费者受损失，大商拿出200多万作为补偿提供给消费者。在那个年代，200多万可不是一个小数目。

    信誉是大商最重要的无形资产。诚信不是喊出来的，而是做出来的，其信誉也是老百姓在长期的接触中琢磨出来的。

    人们或许都有过这样的经历：购买家电时遇到的是热脸蛋，而退货时却遭遇冷屁股。为了一件小家电产品却被踢皮球耗尽精力的经历在消费者中并不罕见。但在大商电器，消费者却不会遭遇这样的麻烦。虽然2004年8月1日推出的新《消费者权益保障法》取消了“无因退货”，而大商电器却仍坚持这一举措。为保护消费者的权益，大商电器甘愿牺牲自己的利益，可退可不退的商品以退为主，可换可不换的商品以换为主，这种“慎独”且平实的举措让来大商电器购买商品的消费者感受到温暖，没有了后顾之忧。

    诚信赢得合作伙伴信任

    家电厂商是大商电器永恒的伙伴，是大商电器发展的强大后盾。孟子曰：“得道者多助，失道者寡助。”如果说消费者是大商电器的上帝和衣食父母的话，那么，家电厂商就可以说是与大商电器共同发展的兄弟姐妹。多年来，大商电器连锁与众多家电厂商建立了良好的合作关系，倡导的“同心求发展 携手创繁荣”的战略联盟观点得到了众多家电制造企业的广泛认同。

    空调节、彩电节、冰箱节、厨卫节……每次大商电器举行大型活动，家电厂商们都是一呼百应，鼎力支持。上市不久的新品展示，超低价的特供商品，实惠实用的赠品……

    大商电器是国内最早实施直供进货销售的家电销售企业，对大商电器，家电厂商们并不陌生。长期亲密无间合作的他们之间已经建立了深厚的战友情谊。

    俗话说：“在商言商。”市场竞争如此的残酷，家电厂商们的利润越来越薄已经不是什么秘密，洗牌的局面每天都在上演，格局的变化每天都在重复，对他们来说，生存是第一位的。要盈利，要有销售额，必须有好的渠道，而大商电器则为他们提供了这样的舞台。由于大商多年来的市场地位，很多家电工厂都把大商作为打开大连市场的最主要阵地。

    新品的高新展示，重要活动的张扬，各种促销政策的实施，大商电器无疑是最具优势的舞台。实力换来青睐，大商电器一直是国内和国外大家电工厂跨省跨市的大客户部的座上宾。