
近日,内蒙古呼和浩特市工商局专业市场管理分局电子商务工商所接到首府市民严女士投诉,称自己在诚信数码广场购买了1台笔记本电脑,价格为5200元,第二天显示器屏幕上出现了1个白色亮点,严女士认为这属于显示屏质量问题,要求商家给予更换或者退货
电子商务工商所执法人员接到投诉后,根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》相关规定进行调解,显示屏白斑、花斑属于性能故障,而显示屏出现亮点应属显示屏白斑、花斑的范畴,商家应根据微型计算机“三包”的有关规定给予更换或者退货,最终,商家同意为严女士更换同型号新电脑一台。
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