服装折扣店凭借低廉的价格吸引着越来越广泛的消费人群。但是记者在采访中发现，很多折扣店价格打折的同时，在货品质量、服务态度、购物环境乃至诚信经营等方面也都频频“打折”，消费者来折扣店购物，总要遭遇种种困扰。

    残次品浑水摸鱼

    消费者来折扣店、换季店，购物目标大多是这里低价销售的过季、断码或是专柜下架的滞销商品，而不是质量有问题的“处理品”。但令人遗憾的是，现在很多残次品也都出现在了折扣店的货架上。消费者刘女士日前在一家折扣店选中了一款牛仔裤，准备付款时发现拉链不太好用，仔细察看才发现拉链竟然是重新缝上去的。刘女士询问店员后得知，这条打五折的裤子原本是一件残次品，经商家修补后重新出售，但商家修补做工很差，几乎无法正常穿着。记者随后在多家服装折扣店采访时也看到，脏污、有残、掉色、脱线甚至开裂、破损的服装不在少数，很多消费者购买时只顾低价而忽略了质量，回到家才发现问题。

    环境服务也打折

    记者在采访中还发现，很多折扣店里的商品打折了，购物环境也跟着降了档次，甚至连最基本的整洁卫生都难以保障。卖场里到处堆放着货品、包装箱，地面上散落着包装袋、垃圾，试衣间里空间狭小、布满灰尘，经常光顾折扣店的消费者对这些现象可能都不会太陌生。不少消费者接受采访时都表示，包括一些规模较大的折扣商场或知名品牌的换季店、工厂店在内，购物环境差几乎成了“通病”。此外，折扣店服务水准较低的现象也很普遍，服务不到位甚至给消费者购物带来麻烦。例如有的商家以折扣为理由，不允许顾客试穿；有的商家售货员只顾看管商品造成顾客没人招呼；还有的店员因为顾客挑选时间长、试穿次数多就变得不耐烦甚至态度恶劣。

    规范经营须保障

    《消费者权益保护法》规定，除非在消费者购买商品前明示商品存在瑕疵，否则商家对打折特价商品也应提供包修、包换、包退以及其它相应的售后服务。但据了解，现在很多折扣店都明确表示打折商品“概不退换”，这显然使消费者的合法权益遭受损失。多位曾在折扣店购物的消费者接受记者采访时都拿出了当时的购物小票，记者发现其中不少小票都有手写或盖章注明的“打折商品不退不换”字样。消费者表示，这样的不合理规定给他们带来了不少的困扰，有时候因为怕麻烦，对尺码不合适或是有些质量问题的衣服，也就只好“自认倒霉”。消费者购买的商品是打折的，但是商家应有的规范和诚信是不能打折的，因为这些是商家经营的“底线”，更是赢得消费者认可的基础。