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向诚信迈进 海龙统一收银多方声音调查

来源:新浪 2009-07-03 10:39:46

在诚信危机越来越严重的中关村,众卖场也在思考着中关村的未来,如果诚信危机继续演化,很有可能带给中关村一次诚信灾难。长期以来,中关村都存在着价格欺诈,拉客,转型都问题,弄得消费者提起中关村都不寒而栗,有的甚至表示绝对不去中关村购物,可见日

  在诚信危机越来越严重的中关村,众卖场也在思考着中关村的未来,如果诚信危机继续演化,很有可能带给中关村一次诚信灾难。长期以来,中关村都存在着价格欺诈,拉客,转型都问题,弄得消费者提起中关村都不寒而栗,有的甚至表示绝对不去中关村购物,可见日益严重的诚信问题已经让中关村开始流失客户,所以整改诚信已经是一个迫在眉睫的事情了。

 

  近日,中关村统一收银之说越演越烈,有消息说鼎好也将后续跟进,而作为中关村龙头的海龙卖场,在推出了价格查询网站、统一规范经销商着装问题之后,近期出台的统一收银可以看作是解决诚信问题的又一重大举措。对于消费者来说,这是一件好事,但是对于其中经销商呢?针对这个问题,不少商家也表示如果统一收银扩大到所有产品线,其中待解决的问题不少。

  问题不少

  一个在海龙11层写字间办公的商家透漏,对于这个问题,自己并不知情,因为相关的文件还没有发放出来,只是觉得统一收银的问题很多。“海龙10层以上归海龙物业管,底下归市场部管,这样分着家统一收银有问题。”确实,面对着两个部门,如何统一收银确实是需要琢磨的问题,就算是统一收银,那么收银点该由哪一方来执行呢?

  另一个在海龙写字间的商家说,“目前不少商家都是现金炒货的,现金对于商家来说就是命根,如果统一收银,那么肯定会存在账期,占用商家的资金,这不要了我们的命,再说了海龙也不可能天天给我们结帐。”这个问题确实是比较突出的问题,因为目前卖场中的经销商炒货者不少,炒货就是需要现金,如果统一收银存在账期,势必会中断经销商的资金链。所以炒货商家并不看好统一收银。

  困难也有

  说起统一收银的困难,有些商家也表示,统一收银之后每天有那么多买东西的顾客,那商场岂不是光排队就排得很长,严重耽误时间,如果这点处理不好,耽误大家的时间,估计不少顾客都会转向去其他商场,受伤的则是海龙经销商。由此看来,这点担心也有很有必要的,先不说购买数码相机、笔记本等大件产品,就光是DIY产品就不少,如果都实行统一收银,收银台的数量就必须设置的多一点。

  由此可见,统一收银在经销商这边还是存在一定的障碍的,但是作为统一收银试点的海龙三层的笔记本卖场情况如何呢?一家清华紫光的工作人员介绍,统一收银之后对生意并没有太大的影响,还是像往常一样,而且在这两个月试行中,反馈的情况还是不错的,客户并没有因为统一收银而减少。另外最重要的押款问题,海龙基本上能够做到次日到帐,押款问题并不存在。

  通过试点人员的介绍,我们发现,对于笔记本这种整机交易还是比较容易实行,而且各种问题也都得到了解决,那么是不是说这种模式就能够推广到所有产品线呢?就目前来看,海龙已经有这样的趋势,尽管中间还存在不少的问题和困难,但是这正是卖场图变求存的重要一步,也是卖场重拾诚信的重要举措。

  从大环境来看,中关村的诚信问题一日突出,如果不进行整治,那么后果不堪设想。另外,今年还赶上了金融危机,这个时候更需要笼络消费者的心,在这个时候整改是一个很好的时机。对卖场自身而言,现在不少新兴的营销模式正在渐渐的蚕食中关村,譬如大中和国美的分流,或者是以京东、卓越为代表的B2C分流,还有电视购物的分流以及信用卡分期付款的分流,这些新兴力量都将成为这个产业链上重要的力量,如果中关村这些传统的卖场还不求变,只能是闭门造车,自己钻进了死胡同,最终消失在这个产业链中。

  海龙目前进行的这几个举措都可以看作是卖场的创新之举,对于中关村现在的卖场来说,不创新生意难做,创新也许还会难做,与其消极的等待不如主动的出击,说不定还能有一些新的惊喜。鉴于此,海龙从4月13号开始,就以三层笔记本卖场作为试点展开了统一收银这项举措,首次进入的商家有13家比较大的经销商,在前三个星期中几种解决遇到的问题,到目前已经试行了两个月时间,据海龙介绍“目前有积极加入的商家,也有退出的商家,但是不管怎样,都希望众经销商将自己的困难说出来,以便更好的解决问题,从而给大家提供一个良好的经营环境,毕竟海龙和经销商在根本利益上还是趋于一致的。”

  “目前卖场的经营结构是建立在的基础上,尽管我们走过了最原始的房东阶段,但是目前房东+物业的结构也已经不适应现在的市场情况,所以必须有所变才能图存,要把现在的卖场转变成科技服务供应商,最终将商场形式做成类似于西单、当代等,使之成为一个专业的电子商务购物中心。”海龙鲁瑞清如是介绍到。

  不管怎样,卖场统一收银能够有效解决中关村长期存在的欺诈问题,对于商家来说也能提供一个更为公平的经营环境,而且海龙三层的试运营情况也比较好,这就为全面实施提供了基础。至于现在讨论非常激烈的鼎好,估计在近期也会有相关的动作。总之,中关村卖场在诚信危机中寻找如何走出卖场困局,开拓全新的商场格局,如果能够成功,也许是中关村未来的发展方向。

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