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我身边的诚信故事:服务暖人心 移动现真情

来源:新疆新闻在线 2009-07-02 10:13:26

今年4月中旬,我在移动营业厅花费100元办理了一张移动神州行卡。晚上我在家上网查询话费后,发现卡里居然被扣除了3月份的月功能费5元。当时我很诧异,新办理的卡,怎么会扣除上个月的月功能使用费?虽然仅仅是5元钱,可是这种稀里糊涂的消费让我心

    今年4月中旬,我在移动营业厅花费100元办理了一张移动神州行卡。晚上我在家上网查询话费后,发现卡里居然被扣除了3月份的月功能费5元。当时我很诧异,新办理的卡,怎么会扣除上个月的月功能使用费?虽然仅仅是5元钱,可是这种稀里糊涂的消费让我心中很不快,我当即拨打了10086反映情况,由于心情原因,当时的言语比较激烈。10086客服工作人员耐心听了我的情况后,承诺半个小时以后给我答复。我怒气冲冲地挂了电话,看了下表,已是凌晨1点,心里对客服的承诺半信半疑。洗漱完毕准备睡觉时,我的手机响了,是10086打来的,工作人员说,我刚才反映的问题属实,还态度诚恳地表示道歉,并提出给我的手机账户直接冲入10元话费作为补偿。面对这样的服务,作为一个普通消费者,我真的很感动!
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