充满着机灵善变等鼠的气质的08年终于结束了，而09年则应该是属于牛的稳重踏实和诚恳的。或许，只有好好学学牛的这种气质，我们才可能在09年中获得生存发展的机会。

   回顾08年，老轩大大小小前前后后约接到了800起投诉，其中受理的约为600起，得到比较满意解决的约有450起左右，相对07年来说，总投诉量有一定的下降，但是得到解决的也有下降。这主要是因为经过这么多年的消费引导和警示，绝大多数的读者都对消法和三包法有了一定的认识，有不少消费纠纷出现后大家都能自行解决，但是留下来的那些投诉基本上都是些顽症或者说是找不到相关法规来参考的。这类投诉的确给老轩和本报提出了更高的专业要求。当然，我们也会继续和大家一起共同学习共同进步，尽全力帮助大家解决消费环节中的各种困难。