事件背景：

　　根据易观国际最新研究报告《中国网上零售市场用户调研报告2008》显示，用户不在网上购物的原因，主要是对网上购物不信任，此类用户的比例占56.5% ，觉得网上购物不方便的用户比例为21.7%，“没想过”、“不需要”的用户比例分别是13%和4.3%。

　　易观分析：

　　易观国际认为，用户的信任度不高不仅仅是对网络商户的产品不信任，最重要的是没有高效、可信的支付平台完成交易的支付造成的。虽然第三方支付厂商近几年有了长足的发展，但是在网络购物行为中因为不信任所以不进行网络购物的用户仍然高达50%以上，这种因素极大的阻碍了网上购物的发展。在政府和现有第三方机构都无法提供足够的高信任度支付平台的情况下，银行无疑是最合适的建立高效、可信支付平台的人选以解决上述问题。原因有如下几点：

　　1、银行本身的机构属性决定了其必须要给其客户最大的信任感。尤其是在中国社会现有银行结构来看，相对与最近几年才刚刚有所发展的第三方支付厂商，多年来管理着国人大量资产的银行更加让人有信赖感。

　　2、银行自有风险控制体系早已经建立完成，银行有着其它机构无法比拟的风险控制经验和风险控制手段。

　　3、银行能够利用自有优势对网络商户进行全面的征信，相对其它的第三方来说无论是技术上还是资源上都更加有优势。

　　4、银行自有支付体系已经成熟，信用卡、网上银行组成的支付体系完全可以满足网络支付的需求。

而银行可以从中得到如下收益：

　　1、“支付宝”的成功证明了广大的网络购物用户对第三方支付方式的认可。银行如果能够仿效“支付宝”的运作模式，鉴于银行一贯的高信用度，将能够迅速增加自己的客户数量。

　　2、银行建立高信用支付平台不仅仅能够吸引大量担心网络商户的网上购物者，同时也会吸引大量的网络商户进入这种高信用支付体系，银行将在买家端和卖家端同时获得成功。

　　3、大量的买家和卖家能够组成庞大的交易群体，银行可以居于买家和卖家之间，借鉴其成熟的线下商户发展、运营经验通过商户回佣、交易代理费用等线下业务成熟收费模式迅速盈利。

　　易观建议：

　　对于银行的建议：

　　1、鉴于建立信用体系将会耗费大量的资源，可以考虑成立基于“资源共享”、“成本分摊”的平台联合体。

　　2、现有第三方支付厂商将会成为银行建立高信用支付平台的主要障碍，可在建设推广初期采取合作的策略降低推广成本。

　　研究说明：

　　易观国际提供的产业分析，主要是在产业宏观数据、最终用户季度调研数据、厂商历史数据以及厂商季度业务监测信息等基础上，运用易观的产业分析模型，并结合市场研究、行业研究以及厂商研究方法得出的，主要反映了市场现状、趋势、拐点和规律，以及厂商的发展现状。

　　易观国际相信通过上述产业研究方法得出的数据在行业公认可接受误差范围内，可以准确反映行业走势与变化规律。

　　通过专业研究方法得到的研究结果，旨在供决策参考。厂商的实际数据请查询厂商发布的财务报告。