企业诚信是企业信用建设的起点，也是企业成功的基础，企业信用建设是企业的一个重要文化特征。它对于企业的成败兴衰有着十分重要的影响。企业在市场经济的前提下，如何把信用问题落实好，也是对企业经济的发展起着致命作用，企业在市场中的诚信问题之所以重要，是因为它是一种无形的资源，能产生现实生产力，转化成有形的财富，诚实守信，是市场经济的内在要求，也是现代企业文明的基石。它关系着个人的生存与国家的发展更重要的一点是企业的存亡。

一．加强企业信用建设的意义
      信用是人类文明的果实，它体现了最根本的法律关系和社会关系，体现了市场经济必备的道德观念与法律意识，它是整个社会交往赖以维系和发展的基础。企业信用是社会信用的重要组成部分，涉及到银行信用、商业信誉及个人信用等方面，从相互关系看企业信用涉及到企业与企业之间、企业与银行之间、企业与政府之间、企业与消费者之间的信用行为。当前我国经济正处在转轨时期，建立和完善我国信用体系是适应全球经济一体化的需要，是我国加入WTO后参与国际竞争的必备条件，信用是市场经济赖以生存发展的制度基础。 没有信用就没有交换。没有信用就没有秩序；没有信用市场经济就不能正常运行，市场经济需要信用，市场经济越发达，就越要求诚实守信。如今，在部分地区和部分领域，由于出现信用危机，商品交易行为甚至倒退到了“一手交钱，”“一手交货”的状态，信用危机不仅毒化了社会风气，扰乱了正常的经济秩序，而且还制约了经济的健康发展。市场主体在办理注册登记时，隐瞒真实情况，虚假注册。“三无企业”混入社会经济细胞中，企业在有关经济活动故意抽逃资金，拖欠账款，逃废银行债务，恶意偷税欠税，企业在退出市场时，做假账，搞假破产等等，市场经济在企业无信用的冲击下将会变成一种无序的混乱经济。目前，不少企业对诚信的违反主要有以下几种表观；一是故意违反。不少企业特别是中小企业本身就不具备诚信意识，不根据诚信准则行事。为了谋取自己的短期利益，在经营过程中，自觉不自觉违背了诚信的原则。二是有些企业自身比较重视诚信，却能容忍其他企业的无信。据有关资料统计。对贿赂客户的客忍率为71.3%；对短斤少两的容忍率为55.4%。对打不实广告的容忍率为55%。这样的容忍度无疑为“无信”提供了温床，助长了无信之风蔓延。三是组织诚信与个人诚信的冲突，在市场经济发展并不充分，法制尚不健全的情况下，市场主体处于失范的状态，利益失衡。在企业与经营者，企业与职工，经营者与职工，企业与国家，企业与消费者以及企业与企业之间均存在不平衡。因此，加强企业信用建设意义十分深远。

     （一）加强企业信用建设能培养企业的团队精神。高信任水平的企业内，员工因信任受到了一种超越个人私利的精神鼓励，有高度的荣誉感，责任感，从而增加了企业的凝聚力，向心力，使企业有较强的团队精神。相反，低信任水平的组织则是一盘散沙。
    （二）加强企业信用能提高企业的效率。企业效率的提高，有赖于企业员工及部门之间的合作。而合作能否实现，需要合作者之间的相互信任来支撑。以丰田公司为例，丰田汽车公司的高冈装配工厂有几千名装配工人，任何一名工人都可以在他或她的工作台上牵扯一根绳子，使整个工厂的流水作业停下来。但是工人们很少这样做，之所以如此，是因为管理层相信工人不会滥用这种权力，而工人也将这种权力认真负责地应用到提高整体产量上来回报这种信任。只有合作者之间的充分信任，才能把他们团结在共同的目标下，实现信息共享，承担必要的风险，有效地摆脱困境，最终提高企业的效率，实现组织的目标。使员工因信任而最大限度地发挥潜能，对自己重视和珍惜的工作有所贡献，从内心深处体验到真正的工作成就以及工作的意义。
二，企业信用建设面临的难点
      （一）信息的非对称性。交易双方所了解的信息不对称，双方可能了解对自己有利而对对方不利的信息，从而利用自己的信息优势在交易过程中做出利于自己的选择，而且在隐蔽成本小于其所带来的收益的时候，这样的行为就会大量发生。
     （二）信用基础薄弱、产权改革主体不到位。市场主体的自有财产是他们承诺付还债务的信用基础。而在我国的产权结构下，产权不清，政企不分，市场主体处于失范的状态。改革后，各市场主体的经济地位相对独立，但是对国有企业而言，很大一部份还并不是以自己的财产承担债务责任的经济主体，他们以一种事不关已的态度来对待自己的经营管理活动，道德风险也就由此而生。
     （三）法律法规有待进一步建立和完善 。我国正处于经济体制过渡的特定时期，虽已建立了较为完备的法律体系，但是，这些法律多是粗线条的，法律本身的可操作性以及实际被遵守的程度均与要求有一定的距离，其结果是诚实信用的传统道德受到冲击，于是我们在建设市场经济过程中陷入了一种怪圈：一方面各种市场法制规则不断完善，市场运行有法可依；另一方面部分市场主体个人信用沦丧。最近接连发生“银广厦事件”和“仪科惠光案”都是信用危机的显著体现。更有经济学家认为，目前中国经济的首要问题“不是需求不足，而是信用不足”。
   （四）企业经营管理目标发生偏离。我国许多企业近几年迫于市场竞争的压力，在其发展上单纯追求销售业绩的增长，但其背后的财务状况却常常不乐观，甚至出现经营危机。具体在业务经营中，企业简单地采取以销售为导向的经营管理模式，例如“销售承包制”和“销售买断制”等，忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题，偏离了最终利润这一企业最终目标。实际上，企业经营管理的目标是要在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调和一致，保证最终利润这一根本目标的实现。
   （五）缺乏专门的信用管理职能部门。在我国企业现在的管理职能中，应收账款的管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担。然而，这两个部门由于管理目标。职能、利益和对市场反应上的差异，都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中，这两个部门常常出现职责分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出现管理真空等种种问题。国内外成功企业的管理经验表明，增加独立的信用管理职能，由信用部门或信用经理承担和协调整个企业的信用管理工作是一个有效的管理方式。
     （六）政府部门在一定程度上助长了无信行为。地方政府一方面为了当地经济的发展，常常以口头或书面的形式为企业提供带病融资担保，而一但出现问题又推卸责任；另一方面，不少政府部门干扰执法，纵容包庇不如期归还债务的企业或个人，特别是本地企业和居民，客观上也助长了这一不正之风。　
    （七）企业经营管理目标发生偏离。我国许多企业近几年迫于市场竞争的压力，在其发展上单纯追求销售业绩的增长，但其背后的财务状况却常常不乐观，甚至出现经营危机。具体在业务经营中，企业简单地采取以销售为导向的经营管理模式，例如“销售承包制”和“销售买断制”等，忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题，偏离了最终利润这一企业最终目标。实际上，企业经营管理的目标是要在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调和一致，保证最终利润这一根本目标的实现。
三，加强企业信用建设的对策
     （一）建立企业信用文化制度。企业信用文化体系的建立是一项社会综合工程。其中公共信用是关键，个人信用是基础，而企业信用则是整个信用体系建设中的重点和突破点。健全企业信用文化体系可以使企业信用信息公开化，降低信用风险产生的可能性，提高市场交易行为的透明度，保证市场的正常运行。为此，除对企业经营者加强培训和建立企业征信体系外，税务部门要加引企业守法纳税的监督检查，人民银行要引导商业银行和企业之间建立新型的银企信用关系，工商部门要积极开展“重合同守信用”企业的认证工作，质检部门要加强产品质量检查和假冒伪劣产品的检查及信息发布工作，工商联和各行业协会要建立和完善行为信用规范。企业应积极配合政府有关部门，建立以信用现状调查、信用评价、信用监督和自律、信用档案管理和信用信息公开等信用信息系统。
     （二）建立健全企业信用的法律法规 。企业的信用制度要在国家有关法律法规的基础上，借监国内外的成功经验和规范做法，尽快研究制定企业信用建设基本制度规范。主要包括：界定和规范企业信用行为和企业信用活动，制定信用服务中介机构的业务范围和经营规则，制定企业信用风险的防范、监督管理和责任追案的相关政策措施，制定各类金融企业信用风险的防范和责任追究和相关措施，等等。严格执行《证券法》、《公司法》、《破产法》、《反不正当竞争法》等法律规范。加强对上市公司的中期年报、年度报告和重大事件报告、并购信息披露的真实性的监管，进一步加强对上市公司财务报表的准确性和及时性的监督，要求公司首席执行官和财务总监个人对公司财务报表的准确性负责，提高上市公司在国内外投资者中的公信力。企业信用文化是在市场经济条件下，用以支配和调节企业与社会、企业与企业、企业与个人之间信用关系和信用行为的一种基本理念和规范，其最本质内涵是它的共赢性，即在追求自身利益的同时，尊重他人利益，诚实守信，按约办事，不损害对方和公众的利益。信用文化制度依赖于一个国家的制度文化、法制文化和道德文化，是社会道德规范和制度规则的内化整合。
     （三）建立和完善企业信用数据库。企业资信数据库是企业信用信息的收集、信用记录的一种重要形式，按照用途和信息内容的不同，企业资信数据库可分为企业基本信息数据库、征信数据库、企业付款信息数据库、坏帐（黑名单）信息库、依法缴税信息库、产品质量信息库、合同履约信息库、环境保护数据库，等等；按照数据库建立的层次，又可分为政府主办的企业（包括国外企业）资信数据库、行业内的资信数据库和征信公司资信数据库等。建立这些数据库的功能主要有以下两方面：一是对守信用企业的激励作用，即增大这些企业的无形资产和商业机会，二是对不守法企业的惩罚作用。
     （四）建立规范严密的信用管理体制。从现阶段我国社会、经济的实际情况看，对企业信用直接或间接的监督、管理机关有工商管理、技术监督、人民银行、公检法等部门，这些部门在自己的职权范围内拥有对企业失信行为的调查、处理的职能和权力，拥有真实的信息来源，但缺陷在于这些部门对企业的相关行为和信息没有完整的记录和系统的整理，也没有对社会发布和运用的渠道，造成了信用信息的散失，信守诚信的企业无法得到表彰和益处，不守信用的企业却有空子可钻。因此必须建立和强化严密的信用管理体制，在各方面对企业的信用状况进行监督和管理，采集和整理相关信息，形成系统性的资料，便于国家机关的监督管理、客户的查询运用。例如对于某个企业的信用情况，上述几个职能部门分别进行监督、采集、记录：工商管理部门对企业注册登记、年检、履行合同、企业受奖或受罚、消费者投诉等进行采集、记录；技术监督部门对企业生产、经营的商品在质量和是否遵守国家有关法规的方面情况进行监督、记录；人民银行通过贷款登记管理系统对企业在各家银行的贷款、发行债券等情况进行监控，记录和分析企业融资的信用状况；公检法等司法机关对企业及主要负责人涉及违法和被其他企业、机构起诉的情况归类和记录。 建立严密的信用管理体制，通过以上几个部门记录的信息，使一个企业从建立、生产、融资、经营、到售后服务、客户意见等情况一一记录在案，加以汇总分析和判断，一个企业基本的信用状况就展现在我们面前，诚实守信的企业将会受到褒奖，赢得更多客户的合作；失信的企业将会失去立身之地。
    （五）建立科学的信用评价标准。科学的信用评价标准是信用管理体系的重要组成部分，企业的信用信息包含企业的注册情况、年检、履行合同、被客户投诉、产品质量、融资信誉、纳税情况、涉诉案件、被政府表彰或被处罚情况等等，涉及挥社会的舆论监督作用。根据上述分析，运用信用资源促进经济发展可从以下几个方面进行：一建立快捷便利的信用信息传播渠道，使企业和消费者方便和低成本的获取信用信息，是运用信息非常重要的一个方面，使交易的主体及时、真实的了解到对方的信用状况，防范风险，降低交易成本，提高经济资源的运用效率，通过建立征信公司或信用管理局作为信用信息传播的窗口，利用互连网等工具高效的查询使用。二制定对信用低下企业的警告和市场禁入制度。企业主管　政府管理企业的有关部门和银行、税务、海关、监督证券等经济杠杆、监管部门，对重合同守信用的企业给予优惠政策，并形成法规，促进信用良好的企业快速发展，占有更大的市场份额。工商管理、技术监督、金融监管等部门同媒体加强合作，形成规范化的企业信用状况发布机制，在权威媒体上进行发布，使有关机构、企业、消费者及时、准确的了解经济往来对象的信用状况，通过“信用红黑榜”等形式，表彰信用良好的企业，警告和打击信用败坏的企业，采用信息共享、统一行动、联合制裁等方式，遏制逃废银行债务、商业欺诈、制假售假等行为，树立诚实守信的风气，形成良好的信用环境，促进经济健康发展。
    （六）建立中介机构征集、整理、发布信用信息资源。在市场经济条件下，信用管理体系的建立、信用信息资源的积累运用是一个长期的过程，欧美等发达国家历经一百多年建立了完善的社会信用体系；根据我国的现实情况，建立信用管理体系仅靠政府有关部门是不够的，也是不适应经济发展需要的，要借鉴国外的成功经验，充分发挥征信公司、评级公司等中介机构的作用，运用行政的、法律的和商业化的手段，依靠先进的信息技术、网络技术，收集、处理分散在工商、银行、技术监督、税务、公检法等部门的企业信用记录，以经济发达城市为支点，逐步建立覆盖全国的信用管理体系和网络化的征信数据库。信用中介机构将采集到的信息进行汇总、整理、分析，制作成信用信息产品，以方便、快捷的方式提供给政府部门、企业及个人客户，供查询和使用。