哈尔滨市供热管理办公室有关负责人告诉记者，根据《哈尔滨市供热条例》规定，每年５月１日起开始热费收缴，开栓前应达到７０％，年底前交缴完毕。只有逾期３０日未缴纳热费，供热企业才可以采取限热、暂缓供热、停热等措施。少数供热企业随意以停热为威胁手段收费，是违规操作。    

    据了解，今年以来，哈尔滨的供热企业已参照当地供热管理部门的有关规定出台了各自的收费准则，并开始寻求合法途径解决个别住户不缴取暖费问题。哈尔滨最大的供暖企业哈尔滨物业供热集团公司规定，只对恶意拖欠热费的住户，才采取停热手段。    

    哈尔滨市供热管理办公室同时表示，目前哈尔滨市热费收缴率还偏低，燃煤价格上涨给供热企业带来很大压力，呼吁用户应尽快交缴热费，确保供热企业有能力提供优质服务。