2018年1月8日早晨，家住济宁市泗水县的相先生将一面绣写“理赔迅速，客户至上”的锦旗送到华夏保险济宁中支理赔人员的手中，表达自己对华夏保险的感谢之情。

据了解， 2017年6月27日，保险意识很强的相先生为父亲投保了康平意外伤害保险，附加意外伤害医疗保险、华夏附加意外住院津贴医疗保险，保费100元。

2017年10月9日,相先生的父亲因在家做农活时不慎从房顶摔下，导致肋骨骨折，就诊于济宁市泗水县人民医院，经治疗后办理出院，回家继续康复疗养。这时，相先生突然想起自己为父亲投保的保险，于是拨打电话进行报案。

华夏保险济宁中支理赔人员在接到报案后，立即核实客户出险和投保情况，并迅速赶赴位于泗水县的客户家中，对客户及其家属表示慰问，并指导其家属办理理赔申请手续。经华夏保险总公司经审核确认后，正式赔付住院医疗费用、住院津贴共计给付保险金5618.73元。

收到理赔款后，相先生为表达感激之情，亲自为华夏保险送上锦旗，并表示：“华夏保险的理赔真是既诚信又快速，父亲这次看病没花钱。住院总共花了六千多，除了医保报销一千多，剩下五千多华夏保险都赔了，你们给予的保障真是太贴心了。”

诚信原则是保险业生存之本，契约精神又是其中的精髓。理赔不分多少，服务始终如一。华夏保险坚持“客户利益至上”的核心价值观，重信守诺，快速理赔，切实保护每一位客户的权益，用实际行动为客户履行服务承诺，让保险更安心、更便捷、更实惠。