《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》《文化主题旅游饭店基本要求与评价》《精品旅游饭店》四项行业标准均从今年10月1日起实施。其中，《旅游经营者处理投诉规范》中明确，对于投诉，旅游经营者应在12小时内做出受理决定，特殊情况下不应超过24小时。《旅游民宿基本要求与评价》中，将旅游民宿分为两个等级，金宿级、银宿级。金宿级为高等级。

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