辽宁省美发美容行业协会成立于1982年，目前有近60多万从业人员，十余万家美发美容企业，服务着4000多万的辽宁消费者。我们今天论坛的主题是“诚信与消费”，如何树立好美发美容行业品牌，让广大消费者放心消费，也是我们行业协会的重要工作。

　　目前，辽宁省的经济下滑，应该说从我们这些年从上至下对诚信的缺失有很大关系。这些年，我们与消协和辽沈晚报共同成立了消费者教育学校，目的就是为了向广大消费者普及消费知识，让消费者在美发美容消费方面享有充分的知情权、监督权。我们还与东北新闻网等七家媒体成立了行业消费维权联盟，聘请媒体记者作为行业诚信监督员。另外，我们在省消协申请了12315投诉站和消费维权举报站，以行业协会的专业角度为消费者进行维权。

　　美发美容行业无照经营的现象非常多，预付卡消费的投诉占有很大比例，还有一些跨界违规经营，在酒店、写字楼里开展微整形的现象都非常多。2013年，我们联合工商局、服务委、卫计委、人社厅开展了行业规范整治，对500家100平米左右规模的发廊和美容院进行调查，有60%多存在无照经营。在此，我们呼吁有关部门，能够打击无照经营的违法行为，将所有美发美容企业都纳入到诚信监管的范畴当中。

　　最后，我们行业协会也希望通过健康的发展，更好地为辽宁消费者提供服务，为辽宁经济社会的发展做出贡献。