方继荣：加强保险业诚信建设形成完善的维权网络-网站信用-信用财富网

方继荣：加强保险业诚信建设形成完善的维权网络

来源：东北新闻网 2017-03-13 12:04:23

　　到现在为止，辽宁保险业主体公司有68家，其中财险公司28家，寿险公司40家，从业人员达到198086人。虽然辽宁的经济形势很艰难，但是保险业还是保持着较高的增长速度。2016年，全省保费收入达到835个亿，特别是人 ...

　　到现在为止，辽宁保险业主体公司有68家，其中财险公司28家，寿险公司40家，从业人员达到198086人。虽然辽宁的经济形势很艰难，但是保险业还是保持着较高的增长速度。2016年，全省保费收入达到835个亿，特别是人身健康保险发展特别迅速，同比增长了20.79%。

　　要使保险业有一个长期稳定的发展，就要提升服务水平，就必须加强诚信建设、树立行业形象。为此，在财产险方面，我们制定了《辽宁省财险理赔人员行为准则》，开发了理赔人员系统，结合行为准则和各家联网公司大数据分析，对理赔人员进行诚信约束。

　　在财险方面，为了简化理赔手续，协会出台了在理赔时“开具灾害证明”的有关要求；为解决理赔难的问题，协会举办了机动车辆保险理赔服务时效行业指引、理赔技能大赛等活动，一系列举措为客户提供了高效优质的服务。在人身险方面，我们对媒体、对社会公布了《辽宁省人身险对外服务承诺》，接受社会各界的监督。

　　在保险行业协会、特别有关监管部门的努力下，各保险公司加强诚信建设，有效解决理赔难的问题。我们和省消费者协会联合成立了保协纠纷消费维权合作机制，成立辽宁省保险消费维权服务站，并推进了13个地市相继成立服务站，形成完善的维权网络。2013年以来，各消费维权服务站共调解了346件保险消费纠纷，涉及消费者权益金额684万元。

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