货架上明码标价的商品,在收银台结算时却悄然涨价了。近日,接到消费者张先生的投诉称,“太原美特好迎西南寒店‘低标高结’,涉嫌价格欺诈。”虽然结账前后的差价不大,但就是这看似微不足道的“小错误”,换来的却 ...
货架上明码标价的商品,在收银台结算时却悄然涨价了。近日,接到消费者张先生的投诉称,“太原美特好迎西南寒店‘低标高结’,涉嫌价格欺诈。”虽然结账前后的差价不大,但就是这看似微不足道的“小错误”,换来的却是消费者对商家诚信的质疑。(5月9日<中国青年网>)
明码标价却悄然涨价,说来也是可恨,这不是赤裸裸的坑取广大群众的钱财嘛,让群众对商家的诚信质疑,不就是搬起石头砸自己的脚吗?在笔者看来这些都不算什么,最重要的是商家的职业道德底线去哪里了?行商者多求诚信为本,而这商家却是为了眼前的芝麻利益,毁了自己的根本,遗失了道德底线。
先说这商家,不管是搞周年店庆或者日常,都应该严格按照规定办事,对商品的标价要有统一安排,不能做“两面事”,更加不应欺诈顾客,用“欺诈”一词好不过分,54元的差距看似虽小,但是在日积夜累之下可谓吓人。一天卖一个好力得沐浴花洒套装,一年就是19710元,就往小里说一个星期一个,一年就是2808元,这样的数目对于一个普通家庭可谓是巨款。让一个误以为无不足道的“小错误”,却成了商家的一个小道窍门,这让顾客如何相信商家的诚信一说呢?
再说,这商家在倾向于曲路之际,没有考虑职业道德的底线,也未以客观看待这件问题,而是一而再三的发生类似事件,若一个顾客在这商家发生一件类似问题,相信顾客都会理解,毕竟谁又不会犯错呢。可是一个顾客一而再三的碰上两次以上就真的说不过去了,难道不知“亡羊补牢为时不晚”,在上次店庆发生这样的事件,就因该以诚为本,以职业道德为底,严格处理该项问题,以免再次发生。
而该商家却是明知故犯了,更是以“这是我们工作失误造成的”回复顾客。如果真的是失误导致就应当认真解释,讲明原因,而不是一句“这是我们工作失误造成的”所能解决的。笔者认为该商家的“低标高结”行为已经涉嫌价格欺诈,对此笔者相关部门应当严查。
古人言“人非圣贤孰能无过”,而知错能改善莫大焉。发生了一次这样的意外,而在此发生这样的事件,笔者认为已经不是意外所能解释了,正如笔者所说的这是对顾客的诈骗行为,理应严惩不贷。
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