差评删干净，好评无意义！如实作了差评，却被卖家利诱“违心”改为了好评。有的卖家甚至是威逼买家删除差评！淘宝友们都知道，商铺的“好中差”评价关系到网店的信誉问题，也是买家货比三家的重要参考，而淘宝信用评价体系的不完善导致一些买卖双方过激的不法行为屡屡发生，不仅存在商家“好评有礼”、“好评返现”的违法行为，甚至产生出一批“恶意差评师”、“专业修改中差评师”不法分子，这不仅使卖家受害，更是蒙蔽了消费者的眼睛。这足以折射出淘宝等网购平台的评价体系规则的不科学性，给了这些不法分子非法获利的途径。
 
 
    投诉：买家不满给差评，卖家利诱改好评
 
    近日，一买家投诉称，她最近在淘宝网买了件商品，收到后发现与商家描述差别较大，就给评了个差评。提示“评论包含差评内容，24小时以后显示。”结果，才过几分钟，她就接到了商家电话，说给退5元钱，让她改成好评。“因为听说不给改好评，商家会不断骚扰，我就同意了，改了评价，支付宝也收到了5 元退款，但心里很不是滋味。 ” 该买家表示，以前她在淘宝上买东西，一般都是参考以往消费者的评论，选择差评少的买。现在也不知道还能参考什么了，店家信誉等级、商品评论等都能造假，自己非常郁闷，希望淘宝网能够改变差评 24 小时以后显示的规定，差评不可撤销，不可更改。
 
    调查：“好中差”评价“待遇”悬殊大
 
    对买家投诉“好差评”显示时间不一致的问题，记者向淘宝官方作了一个调查。
 
    “双方互评后，好评30分钟内显示。中差评48小时后显示。”淘宝工作人员告诉记者。
 
    好中差评在显示时间为什么会有这么大的不同设置呢？该客服人员解释称，48小时是为了避免双方因误会导致的差评，给双方一个协商的时间。
 
    好中差评，不仅在平台上展示时间大有不同。而且“修改”待遇更有差别。
 
    “好评是无法更改的。中差评，在一定的时间内可以更改。修改期限一般是 30天。”该工作人员给予了同样的解释，“中、差评可以修改是为了给大家协商的时间，避免不必要的纠纷。”
 
    针对网友质疑的，现在多数商家在买家给了中差评后往往会利诱威逼买家给改为好评或删除的现象，淘宝工作人员表示，“这个情况是有的。”并指出“如果商家要求您更改评价，再反现，您可以保留凭证。打开商家商品页面，发起举报的噢。发起举报后，会有专门的客服处理的。”
 
    同时，该工作人员还强调，如果买家遇到中差评后卖家不断骚扰的情况，可以进行投诉。
 
    观点：差评潜规则折射评价体系规则存漏洞
 
    令人堪忧的是，长期以来，网购环境中，不仅存在商家“好评有礼”、“好评返现”的一些违法行为，更是出现了一批“恶意差评师”、“专业修改中差评师”不法分子，利用网购评价体系规则存在的漏洞而进行非法诈骗获利。
 
    这一现象的存在，作为服务提供平台的淘宝，应该说有着不可推卸的责任。而问题的根源应该是信用评价体系。如何均衡考量买卖双方的利益，以客观准确的方法进行全新的信用权衡才是淘宝问题的关键所在。
 
    同时，如何面对差评，无论买家还是卖家，都应该有个理性思维。
 
    对于一个理智的消费者来说，存在一定比例的差评并不足以对其选择产生多大的负面影响，反而有助于其正确判断商品价值。如果看不到一个差评，则对那些好评也会产生质疑。
 
    卖家，面对差评，应正视它，并对它正向操作，比利诱威逼等粗暴的删除效果更有效。消除差评的最好途径，就是把产品质量做好，把售后服务做好！
 
    也有行家分析认为，找出一个公平公正合法科学的评价路径，不再让买者给了差评“ 处处惊心”、“违心”给好评，也不再让商家为了好评“为伊消得人憔悴”，面对差评“死去活来”，而是以平常心看待“好中差”评价。这就需要评价机制的改革创新和现实评价的对接。