哈尔滨天价鱼事件已完成相关调查。调查确认:涉事饭店存在欺诈消费者,无证经营等问题;点菜单签字系服务员所签;游客被打情况属实;民警存在不文明执法行为。调查组做出吊销涉事饭店营业执照,对店主罚款50万等 ...
哈尔滨天价鱼事件已完成相关调查。调查确认:涉事饭店存在欺诈消费者,无证经营等问题;点菜单签字系服务员所签;游客被打情况属实;民警存在不文明执法行为。调查组做出吊销涉事饭店营业执照,对店主罚款50万等处罚决定,同时启动对相关部门负责人及工作人员的问责程序。 哈尔滨天价鱼喧嚣一阵后,终于尘埃落定。调查组确认“涉事饭店存在欺诈消费者”,以及对相关部门责任人进行问责,也让多数网友出了口气。
但最终的剧情反转有很难说是胜利的,因为在这个事件中,根本没有赢家,对于陈先生来说,被黑店宰了后,还要被相关部门质疑;对于当地一些网友来说,出于对家乡的热爱,一再为该事件“洗地”,最终却反证了自己的盲目;对当地政府来说,事件调查完了,部分责任人和工作人员被问责且不说,当地政府的公信力和声誉也备受伤害。总的说来,当地政府成为了该事件的最大输家。
一条鱼腥了一锅汤是令人遗憾的。以常识来说,我国旅游行业快速发展,但由于各种因素,旅游市场存在着很多问题,宰客事件、导游拿回扣等事件每个地方都存在。这本身是不足为训的,相关部门面对这类问题,应该按照普通案件正常处理就是。如此情况下,相关方面只要及时取证、全面的调查,审慎的评判,相信问题并不复杂,公正、透明之下,事件很快就会平息。一个简单的道理,如果这个调查结果能够早一些公布,结局何以到了如此的境地?
正如专业人士所言,如今的旅游餐饮市场,多数案件都是一个“欺诈”问题,一再发生的欺诈行为已经坏了很多地方的旅游招牌和地方形象。所谓吃一堑长一智,如何避免个体案件异化成了政府公信力危机,应该成为每个地方最大的警惕问题。然则,一些地方政府总是自作聪明,觉得比网友和其他地方高明,结果不过是又赴他人的后尘。
面对天价鱼事件,相关的政府部门应该意识到三点,一者是,公众无小事,认真面对公众的投诉,秉公执法才能会有最安全的“落地”;二者是,随着人们法律意识的增强,任何地方政府都没有只手遮天的能力,任何官员也不该存在比群众聪明一等的想法;三者是,热点事件都关系到地方的形象,都考验着相关部门的公信力,没有对公众的敬畏,以及对常识的尊重,最终只会搬着石头砸自己的脚。
旅游市场急速发展,这样的事件仍然会发现,但愿相关部门都能够引以为戒,学会应对之法。另一方面,2月19日国务院办公厅印发《关于加强旅游市场综合监管的通知》,相关部门也该意识到,旅游市场粗放式发展的时机已经结束了,及时转变执法思路,规范旅游当地的旅游市场,才是避免此类问题的关键。