云南省旅游发展委员会党组书记、主任段跃庆率领行业管理处、市场开发处、规划发展处、旅游执法总队、产业促进处等相关处室领导，参加 “金色热线”节目时透露，为遏制旅游陋习，云南将探索建立游客“黑名单”制度。

导游薪酬制度改革进展顺利

导游薪酬制度改革，实际上就是要解决导游没有底薪、进而用购物的回扣来贴补收入的问题。段跃庆介绍，云南省率先在大理和西双版纳进行了试点工作，到去年已经在全省全面铺开了。要求导游和旅行社签订用工合同，保证导游基本的工资、五险一金，再根据带团情况等给予奖励；还有一部分旅行社吸纳不了的，就提倡组建导游服务公司，和导游签署劳动合同，在旅游旺季的时候，导游可以流动，派遣过去给某个旅行社使用，淡季的时候则可以从事别的工作。

段跃庆介绍，目前推进状况总体是非常顺利的，也有个别旅行社出现了一些不太规范的行为，各级旅发委也做了查处，限期整改。下一步，还将探索将导游职称纳入这种体系，将职称和薪酬挂钩。

对于网友提出的“针对部分游客的不文明行为，有没有相应的监管举措”这一问题，段跃庆介绍，国家旅游局已经公布了第一批游客“黑名单”，云南省旅发委也准备着手来做这一项工作，但因为游客太多、面太大，这一“黑名单”需要联动海关等等各个部门一起来做，才能发挥它应有的效应。

旅行社购物每天不得超1次

根据省旅法委出台的相关规定，从2016年1月1日起，旅行社购物次数每天不得超过1次，购物时间每次不得超过90分钟。对于媒体曝光“标价150元的石林一日游，购物次数竟多达3次”一事，段跃庆要求旅游执法总队尽快调查处理。

他还介绍，去年5月，云南省就提出了向不合理低价团宣战，加大了整个旅游市场的检查力度，严厉打击以次充好、强迫购物、违反合同等等违法违规的行为，并积极引导旅游行业诚信经营，此外还于去年5月出台了旅游线路成本价目录，并向民众公开。

此外，旅游执法总队副总队长符继红还提醒广大游客，遇到强制购物等违规行为，可以通过三个途径来投诉：其一是拨打电话96927，其二是登录云南省旅游发展委员会的网络平台进行投诉，其三是到相关旅游执法部门进行现场投诉。