3月15日下午，“诚信的力量”——2015年常州市“3·15”全媒体大型互动晚会在常州现代传媒中心举行。晚会由以案说法、现场点评、权威发布等版块组成。6个维权报道实例揭露了行业黑幕和消费骗局。由二十多位消费者、法律工作者、行业专家、消协和社区工作人员组成的消费观察团，对问题进行了激烈的讨论。

     《培训市场交费容易退费难》、《美容乱象多 当心被毁容》、《开发商改规划 业主蒙鼓里》等案例，聚焦常州市民衣食住行中的烦恼。为此，常州率先推出“诚信自律联盟”，形成企业、行业、区域三大诚信联盟体系，让消费者权益得到越来越有力的保护。2015年，58家企业成为常州市诚信自律联盟单位，承诺诚实守信经营、信守合同约定、提高服务意识、倡导和谐消费、发挥业界作用。

　　企业自律，增强消费者信心

　　因企业诚信缺失导致的消费纠纷已成为社会热点问题。如何为消费者和企业搭建信任与沟通的桥梁，将纠纷扼杀在萌芽。常州市工商局组建了“诚信自律联盟”，入盟单位自愿接受广大消费者的监督，做到经营公开化、透明化，增强消费者的信心。凡是入盟单位，消费者均可在店堂的醒目位置看到“诚信自律联盟”的牌匾，这块牌匾不仅是商家诚信自律的誓言，也显示了商家敢于承担责任的勇气。

　　作为联盟单位的常州月星家居，从去年起就推出“六大服务承诺”：先行赔付承诺、首问负责承诺、定金退还承诺、商品检测承诺、客户回访承诺以及免费服务承诺，让企业诚信落到实处。常州月星家居总经理表示，“诚信是企业经营之本，是企业发展的无形推动力，商场只有赢得了广大消费者的认可，才能有更好更长远的效益产生。”

　　行业自律，净化市场消费环境

　　诚信建设任重道远，需要各个行业共同营造诚实守信的环境氛围。常州市装饰材料行业协会，现拥有会员单位近200家，涵盖整个常州家居建材七大专业市场。协会始终将倡导诚信作为自己的首门功课，紧紧围绕家居建材市场的诚信度建设为核心，强化服务观念、提升服务质量、拓展服务内容，狠抓行业制度建设，先后制订了《行业自律公约》、《常州市装饰建材行业行规》等行业规范，通过协会网站、短信等信息平台，宣传诚信经营、创建放心消费环境理念，提高从业人员诚信经营意识。如今，投诉量逐年下降，今年各类投诉较往年下降了八成。可以说，开展放心消费创建活动以来，加速了装饰材料行业协会的成熟，提升了行业协会的社会形象。

　　食品药品行业关系民生，消费者投诉一直居高不下。2015年，常州市食品药品监督管理局进行了职能重组，在确保百姓“舌尖上的安全”上重拳出击，开展食品生产、经营、餐饮服务企业示范创建活动和药品生产、经营企业质量安全诚信评定工作。对严重失信的食品药品企业，列入“黑名单”并公开发布，以警示和引导消费者。

　　区域自律：打造放心消费示范街区

　　十多家食品、餐饮类商家，40多家生活消费品商家，在全长约600米的南大街放心消费创建示范街，是市民集中消费的区域之一。

　　2014年以来，南大街街道在钟楼区率先开展放心消费示范街的创建工作，整合工商、质监、卫生等部门资源，要求商家主动公示商品和服务质量承诺，维护消费者合法权益，自觉接受监督。

　　一年来，南大街放心消费创建示范街有关商品和服务的消费投诉同比减少30%以上，消费投诉处理满意率达100%。同时还在2014年被江苏省放心消费创建办公室命名表彰为全省诚信经营放心消费示范街区。

　　截止至目前，溧阳市上河城购物中心商业街和金坛市东门大街也被命名为江苏省诚信经营放心消费示范街区。