近年来，区法院受理的信用卡纠纷案件呈快速增长态势，2012年、2013年、2014年相关案件分别为4件、71件、124件，涉案标的分别为28.04万元、1067.94万元、1250.55万元。在数量、标的激增的同时，案情也呈现新的特点，其中反映出的金融风险亟待引起重视。

　　一、信用卡纠纷的新特点

　　一是高端用户占比较高。2013年白金卡、钻石卡或信用额度在5万元以上的信用卡纠纷占到纠纷总数的32.5%，2014年提升至51.79%，其中单一案件最高本息欠款额高达56余万元。部分持卡人办理高额度信用卡的目的即是融资。

　　二是关联案件频繁出现。部分被告出于多种目的在多家银行办理多张信用卡，因未按约还款而被集中起诉。部分信用卡纠纷的被告同时是住房贷款纠纷、消费贷款纠纷等类型案件的被告。该院曾发现一被告同一时期内涉及3起信用卡案件累计未还款额达到81.88万，还曾发现一被告至少拥有13张信用卡。

　　三是公告送达情况普遍。被告在申领信用卡时在银行预留的联系电话多已停机或无人应答，邮寄送达至预留地址多数情况下不成功，上门送达多发现房屋空置或根本是虚假地址。据统计，2012-2014年审结的信用卡纠纷案件中，超过80%系通过公告的方式送达。

　　四是网银业务银行证据意识不强。在涉及网上申请分期还款的案件中，银行在证明手续费、利率等方面经常存在证据瑕疵;在涉及网上申领信用卡的案件中，被告提出未申领、未收到、未使用信用卡等抗辩时，银行往往因未妥善保管信用卡邮寄凭证而难以证明已有效发卡。

　　二、对策建议

　　一是强化发卡审核并抑制过度授信。改变信用卡业务重推销、轻审核、缺监管的现状，加强对申领人财产、收入情况的实质性审查，特别是强化对高额度授信的把关，重视并防范重复授信风险。

　　二是重视对申请人实际住址的审核。强化对申请人实际住址、通讯方式的审查，发卡后定期回访持卡人并及时更改确认住址，减少持卡人下落不明给诉讼执行留下隐患。推广将《文书送达地址确认书》作为合同附件，固定送达地址。

　　三是金融创新的同时强化证据意识。金融机构利用互联网开展创新业务时，注意保存在线上、线下各环节操作时的证据，固定必要的电子证据，在强化金融创新的同时有效防范法律风险。