12月9日上午,在人保集团总部万春园,四家中管保险企业——人保集团、国寿集团、中国太平、中国信保,联合对外发出《为民诚信优质服务,倡导践行优良行风》倡议书,号召保险行业共同行动,切实解决寿险销售误导、财 ...
12月9日上午,在人保集团总部万春园,四家中管保险企业——人保集团、国寿集团、中国太平、中国信保,联合对外发出《为民诚信优质服务,倡导践行优良行风》倡议书,号召保险行业共同行动,切实解决寿险销售误导、财险理赔难等问题,力争推动行业痼疾的解决和行风转变。
在倡议书发布会上,四家险企领导代表在监管领导、四公司相关领导、30多家媒体的共同见证下,共同签署倡议书,随后依次宣读服务承诺。中国保监会副主席周延礼出席会议并讲话。
近年来,国内保险业在快速发展、服务走向大众化的过程中,销售误导、理赔难等问题时有发生,社会反应强烈,这在一定程度上影响了保险业信誉和社会形象,不利于行业持续健康发展。
此次四家中管保险企业以“为民、诚信、优质”服务为主题,联合发布倡议书,内容包括“勇担行业之责”“坚持服务为民”“恪守诚信经营”“加强创新发展”“共铸优质服务”五个部分。
四家企业大力倡议各同业公司行动起来,规范自律,自觉立足经济社会发展全局,发挥好保险机制在完善现代金融体系、社会保障体系、农业保障体系、防灾减灾体系、社会管理体系中的重要作用。
坚持把更好地满足人民群众日益增长的保险需求作为开展保险服务工作的行动指南,坚持一切从客户出发,坚持以客户满意作为检验保险服务质量的唯一标准;坚持诚信立业,有诺必行,共同营造保险业讲诚信、守规范、重诺践行、务实为民的良好风尚;坚持以创新驱动发展,以创新提升服务,始终以创新作为更好地满足人民群众保险需求的重要手段;坚持共同维护、整体提升,建立共同提升行业服务水平的机制,争做共同维护行业服务形象的标杆。
作为响应倡议书的实际举措,四家中管险企结合各自实际,纷纷面向客户作出服务承诺,并积极落实整改,在治理销售误导、理赔难方面取得了初步成效。
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