物业管理服务水平与百姓的生活质量息息相关。昨日记者从无锡市物业管理中心获悉，我市将为物业服务企业和项目经理建立诚信档案，按失分数对企业或个人给予通报、禁止投标、取消资质、清除出市等相应的处罚，同时明年起还将逐步实行物业管理项目经理持证上岗。

　　

　　长期以来，业主与物业间的矛盾频频。一方面是业主吐槽物业服务差，另一方面是物业企业又抱怨业主不配合。公说公有理，婆说婆有理。如何让物业企业更好地服务于业主，让业主心甘情愿地为服务买单，成为物业服务发展的当务之急。日前市物管中心召集全市一级物业服务企业负责人举行了座谈会，共同为我市的物业服务行业发展出谋划策。现场提出了不少问题。如目前由于劳动力成本和物价的不断提高，使得物业管理行业的收费标准与服务标准能否质价相符？能否给为老旧住宅小区、经适房小区、保障性住房小区提供服务的物业企业一定的政策扶持？怎么才能使企业和业主双方的行为都能得到规范？

　　

　　如何来化解这些矛盾与问题呢？“现在，我们正在努力促进行业法规的改善，完善信用管理体系的建设，强化从业人员专业技能培训。”市物管中心主任夏天告诉记者，上周五，我市已正式启动了物业管理条例的立法调研工作。同时中心准备在市住保房管局的委托下，建立物业服务企业和项目经理诚信档案，对于各种行为按情节轻重赋予不同的分值，并把登记分值的权限下放到各区住房管局和各街道、社区，将各项得分和失分记入诚信档案，对于失分满一定数值的企业或项目经理，予以通报、禁止参与招投标乃至取消资质、消除出市场等处罚措施。

　　

　　此外，为进一步提高行业一线管理人员的综合素质，物管中心已与物业行业协会合作，在对物业从业人员上岗培训的基础上，对物业管理项目经理进行持证上岗的培训，学员通过考核结业后，授予项目经理上岗证书。首期培训班已于上月结束，100位项目经理通过一个月的时间接受了相关的技能培训。现第二期也已开班授课。明年起，我市将逐步实行项目经理持证上岗制度，并与信用档案相结合，进行统一的备案管理。