9月17日,隋先生来电反映,民安园附近的永泉浴池改名为民安大众浴池后,原来购买的澡票要作废,后来贴出通知说每张加1元钱可以换新澡票继续使用,原本通知说17日起原澡票不能使用,后又改为13日,许多人手头拥有 ...
9月17日,隋先生来电反映,民安园附近的永泉浴池改名为民安大众浴池后,原来购买的澡票要作废,后来贴出通知说每张加1元钱可以换新澡票继续使用,原本通知说17日起原澡票不能使用,后又改为13日,许多人手头拥有的大量澡票成为废纸。(9月18日彭城晚报)
市民百姓从这家浴池手中购买的大量澡票,因经营主体的变更,有可能变成一张废纸。究其原因与前后经营主体之间债权债务没有厘清有关。但本质上反映出来的却是商家诚信问题。无论怎样,澡票只要提前发售,就视为一种必须履行的“合同关系”,不因经营主体变更而变动。当然,要中止这种服务关系不是不可以,应该采取公平合法的方式,要么“退钱”,要么就是与后任经营者搞好衔接。如果前任经营者“撂挑子”跑了,后任经营者来个“新官不理旧帐”,无论怎样也说不过去。
可以想见的是,如果广大购买澡票的消费者,有可能知道这位极不负责的商家“姓甚名谁”的话,必然会在心理给他狠狠打上“不诚信”和“不道德”的烙印。这样的商家和经营者,将再无被消费者承认的可能。诚信不仅是一种信誉,更是一种市场规则,不遵守规则者,理应受到规则的惩罚。“上了当”的消费者应坚决维权,哪怕通过种种途径维权,当然,相关职能部门也有必要协助消费者维权,以堵住这类不诚信经营者的“钻空子”可能。
商家经营诚信与否,直接关系城市整体商业形象。同样是一个“售票(卡)”问题,一些商家就做的非常到位,令人感动。9月初媒体就报道了一家在杭州经营的面馆,面馆面临歇业,为让办会员卡的市民百姓拿到购卡的钱,店家连续打了900多个电话通知顾客退钱。这是商业经营者诚信的表现,也是一个城市社会文明美好的证明,和这些商业诚信者相比,不诚信者应该汗颜。
有句俗话说,“诚信比黄金更贵重”。也只有真正的诚信经营、诚信待客,才会赢得顾客信赖,让商家走的更远。中途“逃跑”的拒绝兑现澡票的商家,本质上只不过是一个“短视”的经营者,也是一个不懂的真正经营之道的拙劣商家。今后,他面临的不仅仅是市场的唾弃,更多的将是伴随其一生的不安和愧疚。