山东省菏泽农信社的张效节，今年获得了“全国五一劳动奖章”，是全国7个获此殊荣的唯一农村代表。谁也想不到，仅仅在5年前，菏泽农信社在山东联社全省排名还是垫底。但菏泽5800多位农信社职工知道，5年来正是张效节带领他们励精图治，重新赢得了全市农民的信任，使得农信社成为当地农民口中的“菏泽新三宝”——菏泽牡丹、单县羊汤和菏泽农信社。

    改变服务作风：重树形象建口碑

    2007年7月，刚刚在临沂兰山成功推行村镇银行变革的张效节，又受命担任山东省农村信用合作联社菏泽办事处副书记。上任伊始，调研得到的“现实状况”让他触目惊心：不良贷款率达到43%，贷款成为干部福利，10%的回扣是潜规则，许多贷款者从贷款的那天起压根儿就没想还贷，特别是在各个县乡镇农户、中小企业根本难以在农信社贷到款，甚至有企业说，宁可去借高利贷也不踏农信社的门。

    说起农信社的顽疾，张效节没有回避，“失信之风不止，最终将威胁到整个菏泽的金融环境。”2008年1月正式升任主任的张效节准确地选择了改革的切入点，从清理不良贷款着手，从整顿干部作风做起，在9县区刮起“风暴”——清理不良贷款，并立下规矩：我不执行，我辞职；你在规定时间里不作为，完不成自己下的“军令状”就引咎辞职；扛着不还者，由法院执行。不说硬话但绝不办软事的张效节，当年一次性除名108人，逮捕、刑拘45人，追回顶冒名贷款上亿元，间接收回不良贷款4.7亿元。

    在第一个回合较量中，张效节发现，菏泽农信系统运行不良的根源在于中高层干部自身，菏泽农信社要想重新站起来，还得从“人”入手。2009年开始对县级联社班子岗位实行竞聘上岗，70多名高管人员重新参与竞聘，42名年轻有为的干部走上了领导岗位。“砸100人的饭碗，是为了保住5000人的饭碗”，本着“不换思想就换人”的原则，对人才进行优化组合，让“下车者”心服口服，“上车者”坦坦荡荡，建立起了一整套“能上能下”的人才制度体系。同时建章立制，出台172个考核激励机制、86项规范操作流程。

    随着作风的转变，菏泽9县区农信社向着广大农村敞开了“有需必应”的30多种便捷服务之门。